DX酒店绩效管理问题及优化研究

DX酒店绩效管理问题及优化研究

内 容 摘 要

当今经济不断发展，旅游业作为国民经济的战略性支柱产业，为国民经济的发展增添了活力。而酒店作为旅游业的重要组成部分，需求也比较旺盛，所以在酒店管理中做好人力资源工作是非常必要的。绩效管理是人力资源管理的重要工具，通过对酒店绩效管理体系的建设与完善，酒店的战略目标能得以实现，从而提高酒店的竞争能力和服务水准，提高酒店的经营效益。文章运用文献研究法、案例分析法、访谈法和问卷调查法，以 DX酒店为研究对象，运用绩效管理理论对DX酒店的绩效管理进行了研究。从绩效管理的角度出发，对 DX酒店绩效管理与战略目标脱节，绩效指标设计不合理，绩效评价结果运用不到位等问题进行了深入剖析。针对这些问题，文章通过问卷和访谈等方法，探讨了酒店绩效管理中的问题，并提出了解决问题的对策与保障措施，包括与战略目标紧密相连的各部门及员工考核指标的设计、考评周期和主体的设计、考核结果应用的优化、建立有效的绩效管理体系等等。通过这些措施和建议来提高酒店的管理水平，对同类型酒店的绩效管理也有一定的参考价值。

[关键词]：DX酒店；绩效管理；绩效考核

目录

1. 绪论1

1.1 研究背景1

1.2 研究意义2

2. 理论基础3

2.1 绩效管理概述3

2.2 绩效管理的相关方法4

3. DX酒店绩效管理现状及问题分析6

3.1 DX酒店基本情况6

3.2 DX酒店绩效管理现状9

3.3 DX酒店绩效管理存在的问题分析11

4. DX酒店绩效管理问题的成因分析及优化方案的设计16

4.1 DX酒店绩效管理存在的问题的成因分析16

4.2 绩效管理优化目标和原则17

4.3 明确DX酒店战略目标18

4.4 酒店不同层面绩效考核指标的设计19

4.5 绩效考评周期的设计22

4.6 绩效考评主体的确认23

4.7 绩效反馈流程的设计23

4.8 优化绩效考核结果的运用23

5. DX酒店绩效管理问题优化方案的实施保障24

5.1 制度保障24

5.2 人员保障25

5.3 沟通保障25

5.4 文化保障26

6. 结论与展望26

6.1 结论26

6.2 展望27

文献