旅行社人才引进和保留措施初探

内 容 摘 要

根 据“十 三五” 规划， 中国国 民经济 将保持 中高速 增长。 到20 20年 国内生 产总值 和城乡 居民收 入比2 010 年翻一 番。国 民经济 的稳步 发展为 中国旅 游业的 发展提 供了良 好的环 境。旅 行社这 样的新 兴企业 ，随着 消费升 级符合 为人们 提供旅 游服务 的目的 ，逐渐 进入人 们的生 活。然 而，随 着旅行 社行业 的快速 发展， 企业之 间的竞 争也越 来越激 烈，人 才逐渐 成为旅 行社市 场竞争 和企业 发展的 主要因 素。在 这种情 况下， 旅行社 应加强 人才引 进和留 住措施 ，扩大 人才队 伍。

 本文以 杭州华 运国际 旅行社 有限公 司为例 ，分析 探讨旅 行社人 才引进 和留住 存在的 问题及 解决办 法。案 例中， 杭州华 云国际 旅行社 有限公 司。随 着规模 的不断 扩大和 疫情带 来的危 机，原 有人才 管理带 来的弊 端日益 突出。 存在的 问题有 :招聘 方式单 一、薪 酬制度 不合理 、晋升 机制混 乱、缺 乏企业 文化等 。本文 通过深 入研究 ，结合 杭州华 云国旅 案例中 存在的 问题， 总结出 杭州华 云国旅 走出人 才困境 的对策 :扩大 人才引 进来源 ，优化 薪酬福 利机制 ，注重 人才培 养，改 变企业 文化， 注重员 工的个 性化发 展。希 望以此 为例对 我国旅 行社长 期快速 发展提 出有效 的建议。

[关键词]：旅行社人才；薪酬；企业文化

目       录

1 引  言1

1.1 研究背景1

1.2 选题意义和目的2

1.3 论文结构2

1.4 研究方法2

2 人才引进和保留的相关理论和研究概述3

2.1 人才引进和人才保留概述3

2.2 人才引进和保留对组织发展的重要性4

2.3 人才引进和保留理论4

3 旅行社行业的人才引进和保留现状分析7

3.1 旅行社业人才引进和保留的现状7

3.2 旅行社人才引进和保留未来面临的挑战7

3.3 旅行社行业人才引进和保留方面存在的常见问题8

4 杭州华运国际旅行社有限公司案例分析9

4.1 杭州华运国际旅行社有限公司简介9

4.2 杭州华运国际旅行社有限公司人才引进和保留存在的问题10

4.3 对杭州华运国际旅行社有限公司人才缺失改善的措施11

4.3.1 制定有效的招聘流程11

4.3.2 完善薪酬12

4.3.3 完善福利政策12

4.3.4 帮助员工职业生涯发展13

4.3.5 培育优秀的企业文化13

5 对旅行社行业如何做好人才引进和保留几点建议14

5.1 薪酬具有竞争力15

5.2 建立合理奖惩制度15

5.3 满足员工需求15

5.4 打造优秀的企业文化16

6 总结16

文献