双十一期间天猫商城营销策略分析

天猫商城作为淘宝旗下典型的B2C平台，其高速发展得益于利用“双十一”等活动进行造势营销，并发展出了集网络、娱乐和消费于一体的新营销模式。“双十一”作为天猫商城最成功的营销活动，对各电商平台的影响力也在逐渐增强。但是“双十一”活动的火爆效应通常会让各大平台只注重利益而忽略其背后存在的营销策略问题。因此本文通过运用4P理论来对天猫“双十一”营销活动进行全方位的剖析，发现其营销策略存在的问题，并给出解决措施。目的是希望借此对其他电商平台起到警示作用，也希望能为广大商家优化营销方式、拓展网络营销渠道和增加营销收益等提供指导性意见。

 

关键词：双十一；天猫商城；策略；营销方法

目  录

引言1

1.相关理论概述1

1.1 4P理论1

1.2 B2C商业模式1

2.“双十一”期间天猫商城营销策略的现状分析2

2.1天猫商城的简介2

2.2“双十一”营销产品策略分析2

2.2.1产品供应商多2

2.2.2产品售后服务3

2.3“双十一”产品价格策略分析4

2.3.1市场价格竞争力的优势分析4

2.3.2定价分析4

2.4“双十一”促销策略分析4

2.5“双十一”营销渠道策略分析5

3.“双十一”期间天猫商城营销策略存在的问题5

3.1产品策略问题5

3.1.1产品来源复杂导致产品质量无法保证5

3.1.2产品的售后服务相对滞后6

3.2价格策略问题6

3.3促销策略问题7

3.3.1虚假促销屡禁不止7

3.3.2商家过度补贴导致顾客粘性不足7

3.4渠道策略问题7

3.4.1线上渠道营销程序复杂7

3.4.2线下渠道简单8

4.天猫商城“双十一”期间营销策略的对策研究8

4.1产品策略问题的对策研究8

4.1.1选择信誉好的生产厂家，保证商品质量8

4.1.2建立售后服务体系9

4.2价格策略问题的对策研究10

4.2.1价值导向定价，突出产品优势10

4.2.2商家诚信经营，适当让利10

4.3促销策略问题的对策研究10

4.3.1完善商家监管机制10

4.3.2注重提升品牌的增值服务11

4.4渠道策略问题的对策研究11

结论12

文献