我国快递物流服务现状问题与对策

近年来，随着电子商务的不断发展，快递物流业也在不断进步，然而随着快递物流的不断发展，其也暴露出诸多问题，如快递服务质量较差等等，这些问题的存在严重制约了快递物流业的发展。本文以快递物流业服务为研究对象，在阐述了当前快递物流业发展现状的基础上，以北京市为例，探讨了北京市当前快递物流服务现状，并找出其存在的主要问题，最后结合实际情况，提出了完善北京市快递物流服务对策，以期为北京市乃至全国所有城市快递物流服务的提升提供借鉴与参考。

关键词：北京市；快递物流；服务问题

目录

摘要4

1快递物流服务行业概述1

1.1快递业概念1

1.2目前主要的快递企业1

2快递物流业发展现状2

3北京币快递物流行业及服务概述4

3.1北京市快递行业现状4

3.2目前北京市快递业服务存在的主要问题4

3.2.1延误或者晚点4

3.2.2货物丢失5

3.2.3快件破损5

3.2.4理赔不合理5

3.2.5服务态度不好6

3.2.6快递行业从业人员缺乏培训且流动性较大6

3.2.7先签字才验货6

4加快北京快递物流服务提升对策8

4.1加强法规建设，提高快递行业标准8

4.2建立行业协会或通过第三方机构进行监管8

4.3把好市场准入关8

4.4做好服务工作，树立品牌意识9

4.5重视人员素质的提升9

结论10

文献