我国快递物流服务的现状问题与对策

 内 容 摘 要

淘宝，京东等一些互联网购物平台的迅速崛起，分摊了零售市场的份额，改变了人们的购物习惯。信息科技和电子商务的蓬勃发展，大大推动了我国快递物流行业的发展。尤其是近年来，随着电子商务的迅猛发展，快递物流行业更是呈井喷式发展，并成为国民经济的重要组成部分，为国家经济发展做出了巨大贡献。然而，在快递物流行业迅猛发展的过程中，一些问题也随之出现，例如快递企业整体上发展不平衡、快递行业经营管理水平不高、专业人才稀缺与从业人员服务意识不足等，制约着快递行业的规范化、完善化发展。

本文通过对我国快递物流业的现状进行梳理，以国有快递企业与民营快递企业典型代表为例，分析其市场竞争中的发展路径，并结合实际，分析了中国物流业在发展过程中存在的问题，并针对这些问题从管理理念、政策支持、科学技术等方面提出了相关解决措施，希望能够为我国物流业的改革发展提供一定的参考建议。

[关键词]：快递物流；发展现状；发展问题；

目     录

1. 我国快递业的发展现状3

1.1 我国快递业发展现状3

1.2 我国各类快递的市场表现4

2. 我国快递业发展中存在问题6

2.1 快递企业整体上发展不平衡6

2.2 快递行业经营管理水平不高6

2.3 专业人才稀缺与从业人员服务意识不足7

2.4 行业监管不力缺乏配套法规9

2.5 不注重环保绿色的发展9

2.6 行业管理体制和机制障碍10

2.7 基础设施和技术装备落后10

3. 我国快递业发展的对策探析12

3.1提升对快递业的认识12

3.2.改进落后的管理理念12

3.3. 着力提升员工的综合素质13

3.4. 提高软硬件投入和信息化建设14

3.5. 推进行业管理体制改革14

3.6. 国家政府加大政策支持15

4. 总 结16

参 考 文 献17

致谢18