零售行业员工满意度的提升对策研究--以家乐福为例

--以家乐福为例

摘 要

在当今中国，劳动力短缺的现象越发明显，员工的招聘变得更困难，人员流失率也逐渐増高。作为在人力资源领域中重要的分支，员工满意度管理可为企业打造一支高素质员工队伍提供理论依据和实践支持，给企业带来生机。本文以家乐福超市为研究对象，通过自身经历及相关资料收集深入分析员工满意度相关影响因素对于得出的问题寻找更好的解决方案。通过文献资料整理及问卷调查等，对影响大型零售企业员工满意度的一级影响因素，二级影响因素与员工满意度之间的关系进行了研究。初步得出家乐福南昌企业员工满意度的主要制约影响因素。并且结合实际情况，对大型零售企业的员工满意度发展做出了总结和建议。希望能给零售企业提供一些建议促进企业发展形成一个良性循环。

[关键词]：家乐福超市；员工满意度；影响因素

目       录

1. 引言1

1.1. 研究背景1

1.2. 研究意义1

1.3. 研究方法1

1.3.1. 文献研究法1

1.3.2. 问卷调查法1

2. 员工满意度理论综述2

2.1. 员工满意度的定义2

2.2. 员工满意度的构成及影响因素2

2.2.1. 员工满意度的构成2

2.2.2. 员工满意度的影响因素2

3. 家乐福超市员工满意度的调查实施3

3.1. 家乐福超市概况及门店人力资源状况3

3.1.1. 超市概况3

3.1.2. 超市门店组织架构现状4

3.1.3. 超市门店薪酬体系现状4

3.1.4. 超市门店绩效体系现状4

3.1.5. 人员晋升空间分析4

3.2. 调查问卷设计4

4. 家乐福超市门店员工满意度量表统计分析5

4.1. 样本统计分析5

4.2. 问卷数据详细分析7

4.3. 结果总结8

5. 零售行业员工满意度提升对策9

5.1. 制定和实施公平、合理的薪酬制度9

5.2. 福利待遇制度的改进10

5.3. 强化企业文化建设，建立学习型组织，重视沟通10

5.4. 提升领导个人魅力及专业水平11

5.5. 支持员工自我实现，加强员工职业生涯管理11

5.6. 员工与领导多沟通，改善心态，拥抱工作11

6. 结论12

7. 文献