房地产市场现状及营销对策研究

内 容 摘 要

摘要：

房地产行业本身是第三产业，服务的重要性可想而知。而服务营销的改善将给房地产企业带来很大的利润提升同时会影响企业在公众眼中的形象,形成一定的竞争优势。但是当下国内地产企业对于服务营销的重视不足，地产企业服务质量不规范，房地产服务缺乏特色等问题。这给企业带来了一些不利的影响。本文服务营销的基本概念入手，阐述了服务营销对于房地产行业的影响，分析了房地产行业服务营销的现状及存在的问题，最后提出了房地产行业实施服务营销的有效的策略。

[关键词]：

服务营销；房地产行业；服务意识

目       录

目录

一、引言3

　二、国内外研究现状3

（一）国内研究现状3

（二）国外研究现状3

（三）简要评析4

三、相关核心概念的界定4

　（一）服务营销基本概念4

（二）服务营销特点和营销组合4

　四、服务营销对于房地产行业的影响4

（一）服务营销利于房地产企业改善企业形象4

（二）服务营销有利于房地产企业提升服务5

　（三）服务营销提升房地产企业客户满意度6

五、房地产行业服务营销存在的问题6

（一）服务营销现状6

1.房地产商追逐利益轻视服务6

2.房地产商交付后撒手不管的现状7

　(二)房地产行业服务营销存在的问题7

1.房地产企业的服务营销意识不强7

2.房地产企业服务质量不规范7

3.对服务人员缺乏重视8

4.房地产服务缺乏有形展示8

5.缺乏差异化营销服务8

六、提升房地产行业服务营销水平策略分析8

七、总结10

文献