我国快递物流服务现状问题与对策

内 容 摘 要

众所周知，我国快递物流目前发展较快。但高速增长的同时关于围绕客户隐私安全以及行业规范程度低风险大的声音也随之而来。

本文较为全面的介绍了目前快递行业现状，对于两个核心层面的问题进行深入研究。一方面关于处在物流服务窗口的配送人员从个体薪资待遇，再到整体的行业环境进行了较为详尽的阐述。另一方面从物流运营成本，整个产业链条进行了分析。如何合理的降低成本，对物流进行全新的赋能成为了本文重点的讨论方向。本文也有不足之处，一些改善类的想法属于个人工作经验总结和归纳，在理论依据上略显片面。日后会在类似研究中进行更加全面和详细的论证。

 [关键词]：隐私安全；行业规范；运营成本；薪资待遇

目       录

1 导论5

1.1研究的背景和意义5

1.2研究的思路和方法5

1.3文献综述5

1.3.1关于研究配送人员情况的综述5

1.3.2关于研究运营成本管控的综述5

1.3.3关于人工智能与快递结合的综述6

2我国目前快递现状6

2.1客户利益得不到保障6

2.2快递行业利润空间薄弱7

3快递行业潜在隐患以及监管问题8

3.1配送员自身利益无法保障8

3.1.1配送人员收入构成8

3.1.2配送人员薪酬福利无法保证8

3.1.3配送人员未来出路究竟在哪儿9

3.2行业监管缺乏规范9

4改善现有配送环境以及模式10

4.1大数据、人工智能11

4.2提升载具以及完善薪酬11

4.3重塑客户收货习惯12

5 结论与建议13

5.1 结论13

5.2 建议14

 文献