我国快递物流服务模式探析——以京东商城物流服务为例

1 引言3

1.1 研究背景3

1.2 研究目的与意义3

1.2.1 研究目的3

1.2.2 研究意义4

2 理论基础4

2.1 电子商务理论4

2.2 第三方物流4

2.2.1 物流与第三方物流4

2.2.2 第三方物流理论5

3 我国快递物流业务现状分析5

3.1 我国快递物流行业兴起发展演变的过程5

3.2 我国快递业务模式的分类6

4 我国快递物流业务发展中存在的问题分析——以京东商城为例6

4.1 京东商城简介6

4.2 京东物流业务模式优势分析7

4.3 快递物流企业业务模式存在的问题8

4.3.1 物流业务模式成本高8

4.3.2 物流业务配送模式质量低8

4.3.3 物流业务信息化水平低9

4.3.4 配送人员文化素质不高9

5 快递物流企业业务模式改进建议9

5.1 协调物流模式，减少管理成本9

5.2 创新配送模式，提高配送效率9

5.3 加强信息化建设，提升执业能10

5.4 加强物流人员素质培养11

6 结论11

参 考 文 献12

内 容 摘 要

随着快递物流企业的快速发展，国内快递物流企业的竞争日趋激烈。快递物流企业的低成本、高效率、市场占有率等是这类企业健康发展的关键。快递物流企业的商品仓储与运输成本问题已经转变成为干扰快递物流企业发展的关键问题。各快递物流企业从企业自身业务特色出发建立自己的物流运营模式。因此，本文以京东商城和京东商城的仓储物流业务模式为研究对象，目的在于探索一套符合实际需要的快递物流企业运营机制，降低企业资源消耗，提升企业服务质量。通过文献查阅和市场调查方式对其展开比较深入的研究，分别论述京东自建物流和京东物流的发展现状，阐述二者各自的优势和劣势，并结合国内外的物流企业发展经验和物流企业竞争模式特点，对快递物流企业的建设前景和发展方向做了一定的探索，针对京东目前物流业务模式中存在的问题进行了分析，并进一步提出了改进的方法和建议。

关键词：电子商务，第三方物流，物流配送