我国快递物流服务现状问题与对策

一、我国快递物流服务发展的现状2

（一）、物流服务网点的覆盖及建设2

1、网点布局建设的发展2

（二）、物流业的发展及现状3

1、物流运行总体3

2、物流成本多3

3、物流需求结构3

4、物流供给能力3

5、物流政策环境3

二、我国快递物流服务发展的问题5

（一）、快递企业市场秩序混乱，管理模式陈旧5

（二）、快递人员素质偏低，专业化职业化水平不高5

（三）、信息网络不对称，更新速度慢，送货晚点，延误等现象普遍5

（四）、行业规范及相关法律制度不健全，客户合法权益得不到保障5

（五）、企业故意淡化责任，只注重利润不注重质量5

三、解决我国快递物流服务发展中的问题的对策6

（一）、引导快递行业发展，规范市场体系6

（二）、加大员工培训力度，提高员工综合素质7

（三）、充分利用大数据和联网技术，加快内外兼并重组实现规模效应7

（四）、加强行业法律法规建设7

（五）、提升服务水平，改进服务模式；提升品牌形象，快递服务专业化8

内 容 摘 要

中国的快递业属于新兴产业， 发展历史虽然不到三十年，但快递业务量却以每年30%的速度增长，随着电子商务的快速发展，快递由商务领域扩展到个人领域，在线交易激发了大量的门对门的快递服务，为快递业的发展提供了更广阔的空间。我国的快递业已进入快车道，业务规模及服务范围不断扩大，《国务院关于促进快递业发展的若干意见》认为到2020年快递业收入将达八千亿，可见快递行业的大体量已经如此深入与改变人们的生活。但是在快递迅猛发展的同时也出现了一系列的问题，例如快递企业市场秩序混乱，管理模式陈旧、快递人员素质偏低，专业化职业化水平不高、信息网络不对称，更新速度慢，送货晚点，延误等现象普遍、行业规范及相关法律制度不健全，客户合法权益得不到保障、企业故意淡化责任，只注重利润不注重质量等等问题，而这一系列的问题逐渐成为制约快递行业发展的瓶颈，如何进一步的解决这些问题，使得快递朝着专业化、规范化方向发展，本文从当前物流发展的问题出发，逐个剖析各个问题，梳理目前发展所面临的困境，吸取经验教训，提出对应的策略，使得快递企业抓住机遇，多方协同，通过多方联动合作，打破快递发展的瓶颈，为物流企业的发展提供决策咨询，促进快递物流行业科学，健康，稳定的发展。

关键词：快递物流 迅猛发展 问题 对策