浅析中国保险行业人力资源培训与管理研究

目       录

1、绪论                                                                    4

2、相关理论研究及方法综述                                6

3、保险公司人力培训与管理现状分析——基于中国人寿保险公司的现状分析                                                 14

4、保险公司员工培训存在问题分析                          18

5、保险公司业务培训组织与实施体系构建                    20

6、结论                                                  23

内 容 摘 要

中国保险行业自全面开放时期后，国际保险巨头纷纷进入，市场竞争环境日新月异，保险行业在不断发展的过程中竞争日趋激烈。中国保险业产业18％的年增长率和寿险保费35％以上的年增长率正凸显出中国保险市场迅猛扩张的趋势，同时凸显出各保险公司在人力资源上捉襟见肘的局面。提高保险从业人员的综合素质，加强保险销售人员的市场竞争能力成为保险公司高层管理者战略规划的重中之重。其实，不仅是保险公司的领导，工作在市场一线的保险销售人员对培训更是需要。现今中国保险市场属于发展的初级阶段，从消费者的相对被动和非理性消费来看，是属于以保险产品和卖方市场为主导的市场形态。中国保险市场前景 是非常广阔的，同时也将带动相关产业的发展。然而，随着经济国际化、全球化的发展，保险业自身的发展将会以超常规的速度进行，同时不可避免地会产生相应问题。保险市场的主导因素是人，对于保险从业人员的教育、培训、监控会显得日益重要。在近二十年的保险营销中，保险公司的培训己形成了一套模式，推动了保险业的发展进程，但仍存在问题。 

本文从以下方面分析了保险业务团队特征及培训的优劣势，通过运用人力资源及培训理论，结合保险公司业务团队的特点及其对保险公司的作用和保险公司对业务团队的要求，提出了完善保险团队培训方案。其内容包括：l、保险公司业务团队培训与开发战略设计依据和原则。2、培训需求分析系统包含培训需求分析的层面分析和培训需求的标准。3、培训组织与实施方案，体系有四个环节：培训计划、培训项目确定、培训内容设计、培训方法的选择。4、培训结果有效转化的保障体系，通过创造优良的软硬件环境及完善培训管理机制，以达到培训结果有效转化。 

除此之外，本文以中国人寿保险股份有限公司为例，对我国保险行业人力资源管理作了具体研究。保险业作为知识、技术、智力密集型的服务行业，在由高速发展期向平稳前进期转变的过程中，人力资源逐步成为保险公司在培育核心竞争力中需要投入的最重要的要素。中国人寿保险公司作为集人身保险、财产保险、企业年金、资产管理和保险职业教育等多功能于一体的金融保险公司，是我国保险行业的方向标。但是，随着市场竞争热化，公司在管理方面暴露了诸多问题，尤其是人力资源管理上，三高、复合型人才的缺乏；激励和绩效考核机制的僵化；人力资源管理体系的混乱等方面已经严重阻碍了公司的发展，人力资源管理的改革已成燃眉之急。 

本文从人力资源管理入手，借鉴了国内外企业人力资源管理相关理论，对中国人寿保险 公司人力资源管理现状进行了探究，针对其在人力资源管理中存在的问题，结合实际情况，对其人力资源管理体系进行重新架构，并在此基础上提出相关的建议，以期为我国保险企业人力资源开发和管理提供一些参考和借鉴，进而达到增强保险企业的核心竞争力的目的。

关键词：中国保险行业 保险从业人员培训 保险人力资源管理