现代酒店营销管理之我见

现代酒店营销管理之我见

酒店营销管理是以顾客需求为中心，提供酒店服务到达顾客手中，满足顾客需求与利益，从而获取利润的企业综合活动。网络教育工商管理专业的市场营销这门课程将在市场经济中，现代企业酒营销管理实现自我发展的，酒店通过搞创新、抓质量、减人增效、降低成本等一系列措施，都是为了给营销创造有利条件，进而通过营销实现酒店的价值和利润，让我收获不少，有了一些心得和体会。

一、现代酒店营销管理存在的问题

1.管理经验滞后，品牌意识不强

酒店业属于我国最早对外开放的投资领域之一，虽然经过几十年的经营和管理，但管理经验相对落滞后，品牌意识也不强。酒店品牌形象能促使消费者购买酒店产品的强大驱动力，拥有较好的品牌形象是实现品牌竞争力的基础，也是能够快速并持久地吸引消费者的源泉。

2.行业信息化程序相对较低

当今社会是个信息化、网络化的经济社会，信息和网络已经成为影响人类生活和经济活动的重要力量，也成为酒店管理方面的一场革命，我国酒店业信息化、网络化程度相对较低，使酒店管理效率和经济效益低下，特别是由于信息不畅通，许多酒店客源严重不足，客房闲置率上升，同时在旅游黄金周高峰期，大量游客无法找到符合要求的住宿的酒店，及其一些酒店则人满为患，超负荷运转，酒店供求关系得不到及时的反馈，酒店与顾客无法达成共识。

3．酒店营销可持续性不强

（1）酒店经营目标尚未引进创新思维方式。多数酒店的营销目标我的缺点还停留在片面的追求刺激消费、追求消费者数量、提高酒店赢利水平上，而不会寻求酒店利益、社会利益、生态利益的统一发展。

（2）营销手段以传统方式为主。有的酒店对公益事业不感兴趣，一掷千金追求“歌星、明星效应”；以低价促销等手段来吸引顾客，甚至以贬低对手为手段或以压价竞销，严重伤害竞争对手，扰乱了市场秩序。

（3）健康时尚未成为酒店的首选产品。提供绿色酒店产品主要表现为：开辟绿色客房、创办绿色餐厅、提供绿色服务、塑造酒店绿色形象加强环境管理等方面，受多方面原因影响，我国绿色酒店产品处于浅层次、低阶段，而且限于个别企业、行业。