基于绩效管理过程的绩效沟通问题研究

目录

基于绩效管理过程的绩效沟通问题研究 2

一、相关概念概述 2

1、绩效的含义 2

2、绩效管理的概念与绩效管理过程 2

（1）绩效管理的概念 2

（2）绩效管理过程 2

3、绩效沟通的概念与内容 3

（1）绩效沟通的概念 3

（2）绩效沟通的内容 3

二、沟通在绩效管理中的作用 3

（1）沟通有利于组织内部的和谐 3

（2）沟通有利于促进上下级之间的信息畅通，是组织协调各方面活动实现科学管理的手段 3

（3）沟通是管理者激励下属履行领导职能的基本职能，同时又有利于员工改善绩效 4

（4）沟通有利于满足员工的心理需求，促进人际关系的改善 4

三、绩效管理过程中存在的沟通问题 4

1、绩效计划过程中存在的沟通问题 4

（1）管理者缺乏沟通的意识 4

（2）管理者的沟通也还停留在单向的任务交代上，员工只是被动接受 4

（3）管理者缺乏一定的沟通技巧，导致信息传达的缺失 4

2、绩效监控过程中存在的沟通问题 4

（1）绩效实施辅导过程监控辅导的沟通力度不够 5

（2）绩效辅导沟通管理人员辅导沟通往往不主动 5

（3）管理者也往往忽略持续沟通的绩效辅导 5

3、绩效评估过程中存在的沟通问题 5

4、绩效反馈过程中存在的沟通问题 5

四、解决绩效管理过程中沟通问题的对策 5

1、绩效计划过程中沟通问题的解决对策 5

（1）管理者应培养沟通意识，加强对员工的沟通 5

（2）管理者与员工共同参与绩效计划的制定 5

（3）选择合适的沟通方式 5

2、绩效监控过程中沟通问题的解决对策 6

（1）管理者加强对员工的沟通 6

（2）管理者在沟通中给予员工鼓励 6

（3）管理者与员工之间经常保持有效的沟通 6

3、绩效评估过程中沟通问题的解决对策 6

（1）管理者应鼓励员工参与到绩效评估中 6

（2）绩效评估沟通要有依据 6

（3）引导员工正确面对绩效评估过程中的沟通，消除沟通恐惧 6

4、绩效反馈过程中沟通问题的解决对策 6

（1）充分提高管理者的沟通技巧 6

（2）及时向员工反馈考核结果 6

（3）反馈过程中管理者与员工进行有效地双向沟通 7

基于绩效管理过程的绩效沟通问题研究

【摘要】随着市场竞争的日益加剧, “绩效” 问题成为企业管理的关注焦点。在绩效过程中对绩效的管理尤为重要，而在绩效管理过程中的沟通是串起绩效过程中各个环节的主链条。沟通是管理的重要工具，为了实现共同的目标，企业需要了解外部环境条件，需要内部各个部门协调配合，人、财、物然各种资源合理配置，这些都需要通过沟通来实现，在绩效管理的四个环节中沟通问题贯穿于始终，由于现在很多企业中的管理者对于在绩效管理的四个环节中的沟通不是很注重，造成一系列沟通问题。本论文就是从绩效计划、绩效实施、绩效评估、绩效反馈等环节中的沟通问题进行研究分析，提出一些建议来改进绩效过程中的沟通问题。

【关键字】绩效管理；绩效沟通；绩效管理过程

在当今时代，社会是在不断发展的，经济是在不断进步的，已然是知识经济全球化的时代，也正是因为时代发展的迅猛，各国企业不断在扩展自己企业的规模，同时又不断受到外部环境的影响及同行业之间的竞争压力，所以各企业的领导者更加重视人力资源管理，对绩效管理尤为重视，视其为核心。要对绩效管理方面得好，就要做好绩效沟通。绩效沟通作为绩效管理的一个重要组成部分，贯穿于绩效管理的每一个环节，对提升绩效管理水平起着重要作用。绩效沟通不仅有助于绩效计划的制定、执行、评估和反馈，而且能够指导下一绩效管理循环，改进员工绩效。然而，各企业绩效管理中存在严重的沟通问题：一是企业在制度上缺乏沟通制度保障；二是管理者在意识上不重视绩效沟通和缺乏沟通技巧；三是在实践操作上，管理者和员工之间缺乏有效的双向沟通，在绩效过程中沟通不足，上下属之间沟通不到位等一系列原因造成，这导致绩效沟通水平低下，使企业的绩效无法得到提升。并且国内外针对绩效管理四个环节中出现的沟通问题研究相对较少。

一、相关概念概述