关于提高企业竞争力的研究

摘要：在电商的兴起带动下，我国的快递行业快速发展，快递企业数量急剧增加，2019年全国新注册的快递相关企业1.7万家，2020年1-10月快递相关企业注册量同比增长7.1%达到1.5万家企业。市场竞争日益激烈，民营快递企业面对严峻的市场竞争，在保持自身的竞争力的同时，必须努力提高企业竞争力。本文以顺丰速运为例，探究快递企业发展过程中具备的竞争力及企业提高竞争力的措施，促进企业稳健、高速发展。

关键词：快递、顺丰速运、竞争力

目录

一、引言 2

（一）研究背景 2

（二）文献综述 2

二、企业竞争力 2

（一）企业竞争力定义 3

（二）企业竞争力表现形式 3

三、顺丰速运的企业竞争力 3

（一）企业概况 3

（二）企业产品竞争力 4

（三）企业制度竞争力 5

（四）企业文化竞争力 6

四、提高企业竞争力的对策 7

（一）提高服务质量，提升客户满意度 7

（二）科技引领物流服务，提高物流信息化水平 8

（三）提升员工关怀和福利，加强员工培训机制 8

五、结论 8

参考文献 8