老年旅游市场前景的分析
老年旅游市场广阔,规模巨大
(二)老年人有强烈的旅游消费需求
二.老年旅游市场存在的问题
(一)片面的认为老年人消费水平低
(二)缺乏针对老年人的旅游产品
(三)老年旅游产品忽视“安保”措施
(四)老年人出游缺乏保险意识
三.老年旅游市场开发的几点建议
(一)在开发老年旅游市场时有的放矢，开发“真正的”老年旅游产品
(二)细分老年旅游市场,有针对性地开发市场
(三)注重旅游特色,突出“养生、养心”
(四)提供完善优质的服务
(五)加强“旅旅合作”、“旅网合作”和“旅构合作”
内 容 摘 要
中国已经进入人口老龄化阶段,并且老年人占总人口比例越来越大。随着人们物质生活的富足,越来越多的老年人在满足其物质生活之后,也开始追求更多的精神享受。因此,老年旅游飞速发展,老年旅游市场开发潜力巨大。1997年“夕阳红”首次推出后至今十多年时间里,老年旅游已成为旅游行业中颇为重要的一部份。但在中国旅游业目前所形成,专门针对老年人的产品项目还比较少。在这样的情况下,充分了解老年旅游的特点,认识到老年旅游市场中存在的问题,提出几点具有现实意义的开拓对策,希望更好的开发老年旅游市场。
关键词:老年旅游;人口老龄化;旅游市场
我国老年旅游市场现状与对策研究
一.老年旅游市场前景的分析
分析老年旅游市场的前景,可以从诸多方面人手,这里主要从老年旅游市场的规模和老年人的消费需求两方面进行分析。
(一)老年旅游市场广阔,规模巨大
随着老龄化社会的到来,老年旅游市场呈现出了前所未有的商机。中国老年协会和国家民政局公布,从1999年10月起,我国已进人老龄化社会。2010年第六次全国人口普查主要数据公报显示,大陆地区65岁及以上人口为118831709人,占总人口的8.87%。老年人口迅速增加客观上推进了老年旅游的发展,越来越多的老年人加人到老年旅游者的行列中来,形成一定规模的老年旅游市场。据在上海召开的老年旅游会议上的数据显示,我国有近70%的老年人有出门旅游的愿望,其中17%的老年人经济条件宽裕,希望参加高档次的旅游,他们从物质消费到精神消费的需求构成一个巨大的潜在市场。可见,老年人已构成了旅游人口中颇具规模的一支队伍,其市场前景是不容忽视的。
(二)老年人有强烈的旅游消费需求
旅游活动从本质上来说是人们的自我丰富、发展和肯定,是人们在满足基本生活之上的一种更高层次的休闲和娱乐活动。“重积蓄、轻消费”,“重子女,轻自己”的观念开始成为过去式,现在的老年人物质需求得以满足之后,也逐渐追求更高层次的精神需求,现代老年人有比年轻人更强烈的旅游需求。随着经济的发展和人们生活水平的提高,老年人的消费水平也逐渐提高,将会有更多的老年人有条件出门旅游,老年旅游市场发展前景广阔。
二.老年旅游市场存在的问题
通过前面的分析,我们知道了老年旅游市场有很大的开发潜力。同时也应认识到在开发老年旅游市场中存在的一些问题,这在一定程度上扼制了老年旅游的健康发展。
(一)片面的认为老年人消费水平低
尹贻梅博士分析,旅行社的产品项目满足不了有经济实力的老年人,因为他们更青睐高品质、高价位的旅游线路。而一些收人状况中等的老年人,虽然受支付能力相对低一些,但他们占老年旅游市场的份额较大,同样不可忽视。上海市老年学会老年旅游专业委员会和华东师范大学旅游学系联合进行的一项“上海老年旅游意愿情况”调查发现,与一般人观念中认为的老年消费能力有限,往往会选择经济型、甚至廉价旅游产品不同,银发旅行族消费能力其实并不低。这项调查显示,在上海,54.64%的老人能承受1000元以上的旅游消费。这充分证明老年旅游消费水平并不低,老年人的旅游消费上升空间较大,反而是适合老年人的旅游产品较少。
(二)缺乏针对老年人的旅游产品
缺少为老年人量身定做的旅游产品。目前,老年团其实跟普通团没有更大区别。有些旅行社只是给一些普通旅游产品冠以“夕阳红”三个字,事实上,老年旅游产品与普通旅游产品大同小异。旅游产品缺少针对老年人设计的产品,服务设施缺乏人性化,住宿饮食方面也相对粗放,老年旅游产品在产品的方便性、安全性方面缺乏特色。同时,也缺少老年人欣赏的具有怀旧情结、探访旧友的旅游活动。此外,有些产品价格过高,时间安排恰逢黄金周,交通拥堵,给老年人出游带来很多不便。
(三)老年旅游产品忽视“安保”措施
老年人出游对安全、舒适等有较高的要求,对住宿、餐饮也有特殊要求。一旦老年人在旅游过程中,发生困难、险情时,得不到及时有效救助,老年人在旅游期间无随团医生陪伴。此外,旅游线路的内容介绍不够详尽,缺少提示性、介绍性和劝说性,缺少针对老年旅游者制作的旅游广告。老年旅游团的行程安排上节奏太快,与老年人的身体状况不相适应,容易造成老年人劳累过度或者旧病复发。
(四)老年人出游缺乏保险意识
按照现行法规,旅游意外保险由游客自愿购买,旅行社的责任是向顾客推荐,帮助游客代办。目前,该险种保险率投保率不高,很多游客、尤其是老年游客存在侥幸心理,不愿意购买。然而,一旦老年游客出现人身安全事故,又没有办理旅游意外保险,旅行社经常会被起诉索赔,正常的经营秩序被扰乱。
三.老年旅游市场开发的几点建议
(一)在开发老年旅游市场时有的放矢，开发“真正的”老年旅游产品
老年人对旅游目的地选择性强,对出游活动安排慎重,这就要求我们在针对老年人作广告促销宣传时,尽量内容丰富详尽,并且简单明了,一目了然。老年人受身体状况及经济能力的限制,旅游行程路线要短,内涵丰富。安排活动时强度要适当,以观光为主,辅以适量的体验性项目,不能开展刺激性强的项目。根据老年人的阅历、收人、健康状况、文化水平、兴趣等特征开发富有老年特色的旅游产品。如:观光旅游、生态疗养游、体育锻炼游、寻根渴祖游、游船观光游等。
(二)细分老年旅游市场,有针对性地开发市场
我国东部沿海地区经济比较发达,老年人出游比例高,消费潜力大;中西部地区经济比较落后,老年人出游比例较低。城市经济比较发达,老年人闲暇时间较多,出游比例高;乡村经济相对落后,老年人常被生产所困,出游比例较低。所以我们在开拓国内老年市场时,要进一步对老年旅游市场进行细分,对不同的细分市场采取不同的策略,一方面重点开发经济发达地区和城市地区的老年旅游市场,积极为这部分老年人的出游提供方便;另一方面适当开发经济不发达地区的旅游市场,鼓励经济不发达地区老年人出游,并对这部分老年人采取相应的优惠政策,使整个老年旅游市场全面发展。
(三)注重旅游特色,突出“养生、养心”
在“上海老年旅游意愿情况”调查报告中显示,老年人最钟爱养生保健游,排在其后的依次是休闲度假游、文化鉴赏游和都市观光游。现在老年人出游,更推崇特色,讲究品位,而不仅是游山玩水。在旅游中养生、为了养生而旅游已成为老年旅游的一种时尚。旅行社针对老年人的健康状况开发相应的“养生旅游产品”,可以收到不俗的效果。要求推出的旅游产品要有特色,不可和其他旅游群体的旅游产品混为一谈。如可推出“海滨疗养游”,和其他旅游团队不一样的是时间比教长,不是走马观花赶行程,要真正达到疗养的目的。
(四)提供完善优质的服务
由于老年人群身体状况、兴趣爱好等方面的特殊性,所以应为老年团队配备经过专业训练的领队和导游,这些领队和导游出了具有一般导游必须具备的业务能力外,还应具有一定的老年医疗保险等方面的知识,在老年心理、老年保健等方面有所了解。老年团的导游员应更有爱心、耐心、更细心、贴心。特殊团队或重点团队可以从医院等医疗机构聘请专业医护人员随团。在旅途中若发生意外能第一时间得以解决,切实保障老年人的利益。在行程安排上要与老年人的身体状况相适应,以漫游、休闲、舒缓为主。在食、住、行方面需细心安排。饮食上考虑到老年人的身体,饭菜以清淡、松软、易消化为主。住宿要强调安静、整洁,可以根据具体情况安排午休,途中若有必要也可以安排短时间的休息。这样让老人休息好,调整好身体机能,以便顺利进人下一个旅程。行程中尽量以车代步,减少他们的劳累。
(五)加强“旅旅合作”、“旅网合作”和“旅构合
作”,产生规模效应加强旅行社和旅行社、旅行社和互联网以及旅行社和老年机构的合作,“旅旅合作”、“旅网合作”和“旅构合作”扩大了客源面,避免恶性竞争。同时旅行社联合起来面对供应方,与景点、交通、住宿、用餐等部门达成协议,批量购买,降低成本。旅行社和老年机构如老年大学、老年公寓、疗养院等单位合作,这样才能实现规模、质量和效益最大化。比如上海多家旅行社成立了一个“上海老年旅游联合体”,相信“夕阳红”产业将成为朝阳产业。如何提高老年人的生活质量,使之老有所乐,是老龄化社会共同关注并急待解决的社会问题。随着人民生活水平的日益提高,老年人希望在旅游中享受丰富多彩的晚年生活,老年人口的迅速增加和传统思想的改变,旅游已经成为他们丰富多彩生活当中越来越重要的地位。就旅游行业而言,随着老年人口的迅速增加和传统思想的改变,越来越多的老年人加人到了旅游者的行列中,这必将形成一定规模的老年旅游市场。巨大的老年旅游市场,一方面给从事老年旅游的旅行社带来了良好的发展机遇,同时也带来了诸多的挑战。日益增长的老年消费群体的扩大与为老年人提供产品和消费的市场显得相对滞后之间的矛盾成为当前老年旅游市场急需解决的问题。一些从事旅游的企业尚未看到老年市场的巨大潜力,而忽视老年市场产品的开发,使得老年市场长期被冷落,造成了老年旅游市场供求失衡的现状。开发老年旅游市场不仅是旅游业谋求发展的机遇,更是拉动旅游经济发展的重要举措。同时,在人口老龄化背景下,开发老年旅游产品,创造“老有所乐”的社会环境,具有积极的社会现实意义。
参 考 文 献
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