1 网络营销概述.....................................................3
1.1广义的网络营销...................................................3
1.2狭义的网络营销...................................................3
1.3 网络营销的通俗定义..............................................3
2 网络营销发展过程中存在的问题.....................................4
2.1对网络营销的认识存在偏差.........................................4
2.2网络基础设施和配套建设问题.......................................4
2.3我国网络营销策略水平普遍不高.....................................4
2.4网络诚信问题没有根本解决.........................................4
3 对网络营销存在问题的对策.........................................5
3.1树立网络营销观念和意识...........................................5
3.2加大对网络基础设施建设的投入.....................................5
3.3大力提高网络营销策略水平.........................................5
3.4网络诚信体系的建立与相关法律法规的制定和完善.....................6
内 容 摘 要
网络营销是20世纪末出现的市场营销新模式，是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物。相对于传统市场营销来讲，网络营销在许多方面存在着明显的优势，它带来了一场营销革命。网络营销对企业改善销售环境、提高产品竞争能力和市场占有率具有非常重要的现实意义。与美国等发达国家相比我国开展网络营销起步较晚，但发展速度较快，经过十几年的快速发展，中国互联网已经形成规模，互联网应用走向多元化，各种营销活动，如网络市场调研、网络广告、网络分销、网络促销等正大规模、高速度地介入到企业的生产经营活动之中。当然我国网络营销在为企业带来丰厚利润的同时也存在着众多的问题和缺陷。本文简单概述了网络营销的地概念、网络营销发展中存在的问题及对网络营销存在问题的对策建议等方面，相信在不久的将来，随着上述诸问题的逐步解决，特别是电子商务立法的不断完善，网络营销这种新型的市场营销模式会得到进一步的完善与发展，为企业和社会带来更大的经济效益。
关键词：网络营销 互联网 电子商务
网络营销中的关键问题及对策研究
1 网络营销概述
网络营销就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。威柏认为网络营销最直观的认识就是以客户为中心，以网络为导向，为实现企业目的而进行的一系列企业活动。
1.1广义的网络营销
网络营销的同义词包括：网上营销、互联网营销、在线营销、网络行销等。这些词汇说的都是一个意见，笼统的说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。
网络营销具有很强的实践特征，从实践中发现网络营销的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有实际意义。因此，如何定义网络营销其实并不是最重要的，关键是要理解网络营销的真正目的和意义，也就是充分认识互联网这种新的营销环境，利用各种互联网工具为企业的营销活动提供有效的支持。这也是为什么在网络营销研究中必须重视网络营销实用方法的原因。目前，网络营销也可以用软件操作去实现，像skycc组合营销等，网络营销软件的出现，突破了传统的营销方法，所以这种方式很受大家青睐，是我们了解和学习网络营销的必备课程。
1.2狭义的网络营销
狭义的网络营销是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。网络营销是一种新型的商业营销模式。
1.3 网络营销的通俗定义
以互联网为手段开展的营销活动，即以互联网为工具营销销售氛围的活动。
网络营销不是网上销售：销售是营销到一定阶段的产物，销售是结果，营销是过程；网络营销的推广手段不仅靠互联网，传统电视、户外媒体、宣传单亦可。一般的认为网络营销不仅限于网上；一个完整的网络营销方案，除了在网上做推广外，还有必要利用传统方式进行线下推广。这可以理解为关于网络营销自身的营销，就像关于广告的广告一样。
网络营销是利用Internet对产品的销售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，他自始至终贯穿在企业经营全过程，包括寻找新客户、服务老客户，是企业以现代营销理论为基础，利用Internet技术和功能，最大限度的满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。他是直接市场营销的最新形式，是由Internet客户、市场调查、客户分析、产品研发、销售策略、反馈信息等环节组成的。而网络营销课件，就是把网络营销的概念，方法，手段等知识总结出PPT，让人更加容易学习。
2 网络营销发展过程中存在的问题
2.1对网络营销的认识存在偏差
企业对网络营销的认识存在偏差，对于一些企业来说，特别是这些企业的领导层和管理层，长期受到传统营销观念的影响，虽然在形式上接受了网络营销这种新型营销方式，但在本质上任然没有接受网络营销，其经营管理的理念更是没有更新。导致企业网络营销流于形式。具体表现在：企业网站长期没有更新，没有联系信息，只是作为摆设，没能真正起到企业与外界之间的桥梁作用。
消费者对网络营销的认识存在偏差，对于一些消费者来说，传统的消费观念也根深蒂固，作为信息劣势的一方，消费者因为不能实地勘察商品，总是认为有欺诈而不放心，加上时有类似的新闻在电视上出现，造成消费者不愿在网上消费。消费者对网络营销的这种认识也给企业进行网络营销造成影响。
2.2网络基础设施和配套建设问题
拥有一个广泛而高速畅通的网络是进行网络营销的必要条件。但是在我国广大的农村地区几乎是网络的盲点，而一些县城或镇上，虽然有网络，当往往速度很慢而且功能几乎不涉及到网络营销这块，网络营销的重点还是在我国的城市里。从全国范围看，经济发达地区的网络基础设施建设水平远远高于经济欠发达地区。另外，我国网络的普及率仅有16%，低于全球网络普及率的19.1%。这些问题的危害在于：网络营销既不能普及到全国地区，也不能普及到全国人民大众，无形中损失了大量的市场机会。
2.3我国网络营销策略水平普遍不高
我国网络营销的开展还刚刚起步，总体水平较低，对网络营销策略缺乏普遍和深入的研究，对于一些适合网上销售的产品有了一些简单的方法和策略，而对于一些难以网上销售的产品相关企业却望而却步，没有即时的应对方法，特别是对于网络渠道的管理策略而言。由于传统的营销渠道一旦建立，企业根本难以在一时之间加以改变，也难以控制，所以改革的力度相当大。网络营销的开展不可避免的触及到许多中间商的利益，所以冲突不可避免，许多企业在碰到这样的情况时往往容易退却，更不用说对网络营销的策略进行创新。
2.4网络诚信问题没有根本解决
由于网络营销在我国开展的比较晚，这种营销方式在我国还没有深入人心，许多人对这种新型营销方式还心存顾忌。在电子商务发展过快的今天，由于相关部门的法律法规、监管手段以及技术力量没有及时跟进相对落后，致使我国电子商务行业良莠不齐，网上购物上当受骗受损的事件屡见不鲜，大大削弱了消费者对于网络购物的信心，严重制约了我国电子商务的发展，也直接影响到网络营销的发展。
3 对网络营销存在问题的对策
网络营销作为新经济形势下的产物，对我们而言，既是机遇，也是挑战。在网络营销飞速发展的过程中，它极大地改变了人们的消费观念和生活方式。当然在这样一个发展过程中难免会存在许多问题。为此，我国网络营销应该在一下几个方面进行在认识和调整：
3.1树立网络营销观念和意识
对于企业的全体员工，尤其是领导层和管理层，一定要树立网络营销的新概念，改变自己的传统经营管理思想，以适应在新经济形势下的竞争。对于一些中小型企业而言，网络营销给他们带来了低成本优势，也带来了更多的营销机会，同时也带给他们和大企业同等竞争的机会，在没有规模经济制约其自身的情形下，参与到全国甚至是全球的市场竞争中
对于消费者而言，也要改变自己的消费观念，毕竟网络营销会带给自己更大的方便和便捷。随着经济的不断发展，网络营销在我国的发展会有更大的空间，也将会成为未来营销的主流，消费者也应该适应潮流接受网络营销的新观念。
3.2加大对网络基础设施建设的投入
随着我国经济的发展和网络在全国范围内的不断普及，对网络基础设施的要求也越来越高，互联网范围的逐步扩大，从城市逐渐向乡村一级发展。这无疑是对我国的网络运营商提供了更高的要求。要想在未来的竞争中占据优势，必须把网络的范围铺向更广阔的农村。据CNNIC统计，2007年农村网民成了新增网民的重要组成部分，其规模年增长率超过100%，达到127.7%村网民数量达到了5262万人。7300新增网民的四成，即有2917万来自农村。这个数据充分说明了广大农村日益成为网络普及的新亮点，只有加大对这些地区网络基础设施的投入，未来电子商务包括网络营销才有更广阔的市场空间。
3.3大力提高网络营销策略水平
在网络营销策略组合中，不仅是传统的“4P”的内涵发生了变化，而且应该向“4C” 转变，现在看来，网络营销能更好的解决“顾客、沟通、便利和成本”这些因素所带来的问题，不仅如此，企业对自己网站的推广上也有相应的策略，要有相应的网站推广计划，相应的推广策略以及对网络消费行为的分析，这样才能获得成功。
值得一提的是网络广告，他在整个网络营销中的地位也是非常重要的，针对网络广告的设计与发布，都要有相应的技术开发与技术创新，针对网络广告的收费方式也要有所依据。
3.4网络诚信体系的建立与相关法律法规的制定和完善
建立完善的网络诚信体系，是进行电子商务活动和网络营销的保证。如今在网上开展营销活动的企业已经可以申请诚信等级。在网上开展营销活动的企业，只要登录相关网站，下载全国企业网络营销基本诚信数据库申报表，即可申请从低到高不同诚信等级。中国电子商务协会将从企业基本信息、综合素质、履约及资产质量、盈利能力、用户满意度等多个角度展开调查、核实和评估，决定是否将将其纳入到基本诚信数据库，并颁发相应的诚信等级。这样一来，消费者就可以非常清楚的知道哪些企业是值得信赖的。将那些缺乏诚信的企业剔除和淘汰。
但仅仅依靠道德层面和政策层面的努力是远远不够的，更多的应该是在法律层面上给与支持和保护。由于网络营销在我国处于起步阶段，涉及的领域在法律上没有明确的约束，只有在相关的法律上有大量的涉及，这就会给不法企业有可乘之机。因此我们要在这方面多多努力，加快电子商务立法的制定与不断完善，特别是在电子商务交易方面的规范。还有就是加快网络广告法的制定，传统的广告法已过于陈旧、狭隘、落伍，完全不能适应它的发展，对电子合同法这方面也要进行必要的修善。
综上所述，网络营销是适应网络技术发展与信息网络时代，社会变革的一种全新的营销理念，它在未来经济中会有巨大的发展空间。在发展的肯定会存在这样或那样的问题，我们也只有不断地探索，在政府、企业和消费者的共同努力下，在发展中解决问题，推动网络营销的良性运行和协调发展。
参 考 文 献
中国互联网络信息中心,《第21次中国互联网络发展状况统计报告》,2007-12
[2]孔鹏举、张毅，《我国网络营销的现状、发展障碍及对策分析》,内蒙古科技与经济2007-07
[3]庄小将、吴波红，《我国网络营销发展的问题及对策》，景德镇高专学报,2007-09
[4]夏名首主编，《网上贸易实务》，中国科技大学出版社，2006-12
[5]甘华鸣主编，《市场营销》,中国国际广播出版社，2002-01
