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浅谈企业文化的影响及发展对策
[摘 要] 天音公司，一个于1996年12月正式创立，经过十余年的持续发展，现已成为中国最大的移动电话综合服务商，并成功上市。目前拥有正式员工六千余名，在全中国设立了25个分公司、125个办事处、560多个营销服务片区，直接覆盖并服务全中国近4万家零售店。是什么使得一个民营企业能够如此快速的发展？本文从天音的企业文化着手，分析企业为文化的界定及影响，并探讨企业文化的现状及存在的问题，最后结合企业文化的发展提出几点对策和建议。
[关键词] 天音 移动电话 服务商
一、企业文化的界定及影响
（一）企业文化的概念
广义的企业文化是指企业在经营管理过程中所创造的具有自身特色的物质财富和精神财富的总和，狭义上的企业文化就是指企业的思想意识、价值观，其内容有价值观念、经营哲学、企业精神、企业道德、企业制度、企业目标以及企业文化载体等。企业文化可以概括成以下四个层次：
1，物质文化：它是企业文化的一种物质载体，包括企业的产品、商标、广告、各种设施、环境和生活福利文化等。
2，行为文化：这是企业员工在生产经营、人际关系中产生的活动文化，它是以人的行为为形态的浅层企业文化，如企业的行为规范、工作标准、人际关系、礼仪典范、思想品行、团队精神等。
3，制度文化：它是为了达到某种目的，维护好某种秩序而人为制定的程序化、标准化的行为模式和运行方式。如企业的领导体制、规章制度等，是一种渗透在企业生产和经营管理过程中的文化。
4，精神文化：它是企业在生产经营中形成的一种企业意识和文化核心观念，包括以企业使命、企业哲学、企业精神和企业价值观等为核心的企业文化。是企业在经营的过程中在与客户、员工、股东等利益相关群体打交道的过程中所坚持的基本准则，它一方面决定企业对自身行为的评价，同时决定企业的行为和态度。
（二）企业文化对员工关系管理的影响
首先，在企业精神文化方面，企业理念、核心价值观、企业商誉和企业道德等，是由企业的传统、经历、文化和企业领导人的管理哲学共同孕育的，集中体现了企业的经营思想和个性风格，反映了企业的信念和追求，具有号召力、凝聚力和向心力。
其次是企业制度文化方面，主要包括企业法规、企业的经营制度和企业的管理制度，特...........
