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浅析提高电信企业品牌忠诚度的途径
[摘 要]本文结合目前中国电信企业战略转型的思路，阐述了电信企业在当前竞争环境下的战略目标及市场定位，并根据新时期市场环境下消费者消费行为的变化，从而简要地提出了针对目前电信企业品牌提升的两个相对比较快捷的途径：一是从服务角度提升，二是从技术创新的角度提升。全文先阐述了品牌的定义及客户忠诚的相关内容，然后再具体联系电信企业的品牌特征，最后顺其自然地得出结论。
[关键词]品牌忠诚度 中国电信品牌 品牌战略 客户满意度
随着前几年国家对电信企业的重组，现在各大通信运营商间的竞争越来越激烈，在有些产品的经营上甚至步入了红海的价格战，中国电信要想在这场战争中取得胜利，必须首先经营好自己的强势品牌，使战争由红海领域转移到蓝海战略。一个强势的品牌享有高度的客户知名度和忠诚度，可以有效地避免陷入价格战的困扰。因而我们必须对客户的电信企业品牌忠诚度进行研究。
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