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浅谈银行业应如何服务“上帝”
[摘要]入世后，我国银行业面对前所未有的机遇，国内商行开始向先进国家吸取经验，大力推进改革，金融业进入一个崭新局面。在探索时期银行业中存在的一些问题如收费是否合理，差别对待是否应该，安全性是否可信等等受到消费者的质疑。国内商行在提升服务方面可以通过做到以下几点：尊重消费者的权利，强化以客户为中心的理念，加快金融创新，提高业务产品安全性，来改善银行与消费者间的矛盾，共建合谐银行。
[关键词]消费者 金融市场 金融创新 服务
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