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[关键词] 商业银行 营销渠道
我国商业银行营销渠道的发展方向
[摘 要] 商业银行营销渠道是银行将金融产品与服务推向客户的手段和途径。营销渠道是商业银行市场营销的载体, 关系到商业银行品牌形象的树立、客户关系的维护和各项业务的顺利开展, 因此营销渠道代表着银行的核心竞争力,是增强商业银行价值创造能力的基础。为适应日益激烈的同业竞争和多样化的客户需求, 整合和优化营销渠道已成为国内商业银行改革的重点。
一、我国商业银行营销渠道的重要性
1、 塑造了商业银行良好的品牌形象。商业银行营销渠道的布局设计展示了企业形象, 分散在各处的网点、自助设施, 是客户了解银行的前端和触点, 也是商业银行矗立在社会各地的“广告牌”, 网点形象是否美观, 内部设施是否完善, 客户服务是否优质, 关系到人们的直观感觉和整体印象, 进而关系到商业银行能否获得更多的业务发展机会。
2、 为业务的发展提供了坚实的平台。业务发展离不开产品销售, 产品销售离不开分销渠道。以建行为例,目前200 多种产品, 不论是对公业务还是对私业务, 全部是利用营业网点、自助和电子渠道销售给客户的, 分销渠道是业务得以实现和发展的平台和载体。只有加强渠道管理,不断建立并完善与业务发展相适应的分销渠道才能为各项业务的顺利开展提供强有力的支撑。
