浅析提高企业品牌忠诚度的途径

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21世纪是品牌竞争的世纪。用品牌来打造和培育自己的竞争优势，已经成为企业在国际市场营销竞争中运用的主要策略之一。但品牌要想长久地立于不败之地，关键在于培育消费者的品牌忠诚度，赢得消费者的信任和支持。

究其原因，主要在于没有建立起消费者对品牌的忠诚。市场竞争，攻心为上。只有从心理和情感上赢得顾客，才能真正赢得市场。如何赢得众多消费者的心呢？答案只有一个：营造品牌忠诚，努力提高品牌忠诚度。企业要想提高品牌忠诚度，最根本的就是企业必须树立以消费者为中心的观念，千方百计满足顾客需求，赢得消费者的好感和信赖。具体地说，可以从以下几个方面入手：

一、企业品牌忠诚度的现状

1. 什么是品牌与品牌忠诚度

传统的市场营销理论认为，品牌是一个名称、名词、标志、符号、设计或是它们的组合，其目的是识别某个销售者或某个群体销售者的产品或劳务，并使之同竞争对手的产品或劳务相区别。这里只强调品牌是自己产品区别于其他产品的一种标志。但随着经济的发展，品牌竞争时代的到来，品牌不但是产品的名称和标志，还凝聚着企业的科学管理、市场信誉、追求完美的企业精神等诸多文化内涵，成为企业的重要资产。品牌不能等同于产品，因为一个品牌下面至少有一个产品，而一个产品未必能成为一个品牌；产品是企业制造的，而品牌是由消费者认可的，品牌是一个以消费者为中心的概念，没有消费者就没有品牌。