一．管理的定义及职能
二．企业中的基础工作
1.标准化的工作
2.定额管理工作
3.原始记录和统计工作
4.计量工作
5.信息工作
6.企业的规章制度
7.基础教育
三.管理基础工作中的细节
四.企业的发展
五.参考文献
内 容 摘 要
任何一个企业都拥有一定的财力、物力、人力，为了有效的组织这些生产要素，对企业需求就进行了一系列的管理。需要通过制定和贯彻执行各类技术标准和管理标准，从技术和组织管理上把各个方面的细节有机的联系协调起来，形成一个统一的系统。从而保证其生产和工作有条不紊地进行。企业要成功，一定要不遗余力的重视管理基础工作中的细节的改进、改进、再改进。只有注重基础管理，在每个细节上下工夫，建立细节管理的优势，才能保证基业长青，发展壮大。
关键词: 管理、基础工作、细节、企业发展
做好管理基础工作中的细节
── 企业发展的根本之道
一．管理的定义及职能
任何一个企业都拥有一定的财力、物力、人力，为有效的组织这些生产要素，对企业需求就进行了一系列的管理工作。管理是由人们共同劳动所引起的，规模越大，人员愈多，管理就越重要。特别是现在科技带动企业迅速发展，不仅生产技术复杂，企业内部分工与协作更加精密，而且社会化程度愈来愈高，社会联系更加广泛。要使生产力的各种要素更好的结合起来，使人力、物力、财力得到有效的配合和充分利用，就更需要科学的组织生产，因而，管理不仅是有效分工与协作的需要，也是资源（人力、物力、财力、技术、信息等）优化配置的需求。
管理的主体是管理者。管理者是决定做什么然后运用别人去完成工作的人。实际上就是运用资源获得成果，是要使企业各部门及全体员工紧密的协作以实现发展目标。这是工作内容既复杂而且范围又非常广泛的社会活动。
管理的职能主要有计划、组织、指挥、协调、控制五大职能。这五大职能是企业管理中统一的整体。它们围绕着企业生产经营这个中心，即相互依存、相互制约缺一不可的。它们又发挥了独立的作用。通过计划职能明确企业行动方向；通过组织职能建立了实现目标的手段；通过指挥职能建立良好的经营秩序；通过协调职能建立统一和谐部门间的关系；通过控制职能保证计划的正常实施。
二．企业中的基础工作
企业设置相应的组织机构后，各管理层、岗位、权限和责任部门就需要配置相应的员工。为了及时的解决员工绩效就必须有相应的企业管理基础工作，保证管理工作的顺利进行。企业管理的基础工作是指企业为了实现企业经营目标和履行管理职能而提供的资料依据、共同准则、基本手段和前提条件的必不可少的专业性工作。如：标准化的工作、定额管理工作、原始记录和统计工作、信息工作、计量工作、规章制度和基础教育工作。
1.标准化的工作
包括技术标准和管理标准的制定，是对生产对象、生产条件、生产方式及包装运输等所做的应该达到的尺度和必须共同遵守的规定。在生产过程中有产品标准、零部件标准、原材料标准、工艺及工艺装备标准、安全标准等。如：工人在工作的时候，会有一个作业指导书，在生产零组件时必须严格按照工艺单的要求做，包括产品的大小、形状、规格及装箱的方式等等。
2.定额管理工作
在一定的生产技术组织条件下，关于人、物、财的消耗，占用及利用应当遵守的数量规定。它的关键在于定额的水平。在正常的生产条件下经过努力大多数的员工能达到定额，少数的可以超出定额，只有这样才能引导员工挖掘潜力、减少生产组织中资源的作用。在这个管理工作中需要我们的工作人员多了解生产线上的情况，根据机器的生产状态和原材料的质量等因素来制定一个每小时做多少数量的产品。
3.原始记录和统计工作
在企业生产技术活动中最初的实际记录就是原始记录。它反映了生产技术、经济活动的原始状态。统计是对原始记录资料的分类、汇总，从数量上反映事物的本质和动态。原始资料和统计数据是计划和分析计划执行情况的重要资料，也是企业核算生产经营成果的依据。在生产过程中，相关的管理人员会出现马虎大意的情况，不认真填写相关表格或填写字迹不清晰，工人会有虚报数量或不填写生产情况或填写有误造成管理人员的工作困难等情况。是管理细节问题。所以原始记录和统计工作必须坚持全面性、准确性和及时性，这就要依靠员工，实行专业管理与群众管理相集合。与此同时，原始记录和统计报表要有统一的凭证格式、填制方式和传递程序。避免各搞一套，增加基层负担。最后建立和健全原始记录和统计资料的编制、审核、档案、交接等责任制度。使每张原始记录、每份统计报表都有人负责，这就需要公司、车间、工段长有专人负责，并紧密与班组管理结合起来
4.计量工作
用科学的方法与手段对生产经营活动中量与质的数值进行掌握和管理。
5.信息工作
主要是对企业生产经营决策以及执行决策所需资料数据的收集、处理、传递、储存等管理工作，而加强信息工作的关键在于建立统一的信息流转系统。实行信息的分级管理和共享。我国的企业各级管理人员平均的知识水平已经有较大的提高。要采用先进的信息管理系统，才能使这种优势得到发挥。利用信息管理系统提供的数据，管理人员可以更客观科学的做出决策，同时管理人员可以从繁杂的数据统计中解脱出来，去从事更高更好的开拓工作。
6.企业的规章制度
是用文字的形式，对各项管理工作和作业操作的要求规定，是企业员工行动的规范和准则。
7. 基础教育
主要是对企业员工职业道德教育和该岗位的专业知识、技 能及科技知识培训的一个完整的体系。
管理工作的好坏直接影响各项业务管理工作的绩效，影响整个企业管理水平的高低。可以说，有什么样的基础工作，就有什么样的企业管理水平。加强企业管理基础工作对企业的有效管理具有十分重要的作用。它是实现企业管理职能的必要前提。如果没有基础工作提供的准确资料、准则，计划、组织、协调、指挥与控制就不可能进行，它是建立和保证正常生产秩序的有效手段。在生产过程中，基础工作提供考核的依据和数据，使分配趋合理，贯彻了按劳分配的原则，更是提高企业经济效益的重要保证。
三.管理基础工作中的细节
然而，就在这些基础管理的小小的细节上让很多的企业失去竞争能力，失去市场，失去人心最后导致破产。竞争的优势就是管理的优势，而管理的优势则是通过细节来体现出来的。在一些企业中可以看到这样的一些现象：工作现场混乱、货物摆放不整齐、管理人员填写单据潦草、员工不遵守公司规定在禁烟区内抽烟等等。根据调查显示，构成企业管理障碍不是生死攸关的大问题，而是管理工作中最基础的流程，是一些极小的细节 。惠普公司从一间小车库发展到全球第12大最有价值品牌的跨国公司，是什么原因创造了惠普永不言败的IT神话？有是什么原因使惠普有如此强大的竞争力呢？是惠普之道！一个从优秀到卓越的管理细节的理念！海尔集团的总裁 张瑞敏先生说过：把每一件简单的事做好就不简单，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。在海尔厂区上下班时，工人走路全靠右边走。没有像其他的企业的员工潮进潮出的现象。这就是海尔人的素质，从走路这个小小的细节上就体现出来了。
四.企业的发展
作为一名管理人员，在工作中不论是填写表格还是产品的验收有要把这些看起来很小的事情做好。虽然是一些小小的事情，却反映了管理人员的专业水准和品德修养。现在的竞争是管理的竞争，是细节的竞争，一个企业要发展壮大不注重管理细节是不行的，不论是在生产现场、工艺管理、原始记录都是从一件小小的事情做起的。1997年姜伟在闭门思过两年后，归纳出了二十大失误，其中一条是“管理规章不实不细”，有了规章制度后还必须增加两个方面的内容：实施细则和实施检查细则。麦当劳的总裁邦雷德有这样一句话:我们成功表明,我们竞争者的管理层对下层的介入未能坚持下去,他们缺乏细节的深层关注。有了一个完整的制度还不够，还需要我们的管理人员多下基层了解情况，认真检查一下是否完整，执行者应检查是否执行到位,不要放过每一个细节。不断改进制度中的不足之处，对员工遵守公司规定严格把关，严肃纪律，要让员工明确知道什么可以做，什么不能做。并且要不断的长期坚持下去。这就需要通过制定和贯彻执行各类技术标准和管理标准，从技术和组织管理上把各方面的细节有机的联系协调起来，形成一个统一的系统，从而保证其生产和工作有条不紊地进行。在这个过程中，每一个庞大的系统是由无数个细节结合起来的统一体，不能忽视任何一个细节。
日本企业丰田的生产体系需大量详尽的计划，严格的纪律，勤劳的工作和细微之处的关注。从效果上看，运行中的生产系统就像一件赏心悦目的东西：工人把以下四条作为工作原则，清扫、分类、筛选、整洁。丰田的装配线有较为活跃的氛围，每个动作都很明确，没有懒散的现象。在一般的工厂你会看到一堆堆的未加工完的零件，装配线停下来检修，工人无所事事。
现在许多的企业都在学习“6S”管理，就是为的就是在管理细节上做的更好。没有那一项基础工作能够像”6S”如此广泛的涉及每一个员工和每一个工作角落,并深刻的触及每个员工的言行和内心。要把注重细节，将小事做细培养成一个习惯。在航天七院成航模塑股份有限公司就大力推行了“6S”管理模式。以“6S”为方法和载体，通过从小事做起、注重细节、持续改进，着眼于培养工人严谨、细心、规范、团结的良好作风，以逐步形成一种习惯。达到提高素养的最终目的，而非只着眼于“质量、安全、现场环境”等某些点的改善。通过宣传交流、激励、示范、培训、教育几营造浓厚的“6S”推行氛围。让员工自己去感受“6S”给自己和企业带来的好处与改变，促使每个员工积极参与。在成航模塑的生产车间里有干净的地面、摆放整齐的工具箱、工人在交接班的时候会主动的将工作现场打扫清理干净，在车间的学习园地宣传板上有许多的表彰内容。这不仅营造了一个舒适的工作环境，还丰富了员工精神生活。将“6S”管理与工艺流程制造、班组建设、企业文化建设、质量方针与生产管理相结合。经过努力，成航模塑股份有限公司成为航天七院民品企业的龙头企业。
企业成功发展是一个日积月累，持续不断的过程。惠普的创始人说过：小事成就大事，细节成就完美。有不少的人可能有一些体会，说到企业管理方面的事，印象最深的不是那些深奥的管理学理论、管理的一般法则，而是由一个个管理细节凸显出来的事例。易趣的CEO曾说过：管理是一半科学，一半艺术。我们在学校学的不是一种管理模式，而是一种思考方法。成功的管理者不论职务高低，可以不是管理方面的理论家却必须是管理方面的艺术家，他们知道细节管理的重要性，处理问题细微之处见工夫。成功之所以成功，并不是他的智商有都高而是他注重细节的意识和抓住细节的能力。众所周知，美国通用电气前总裁是管理界的大师，他在管理实践中体现了管理细节，如：手写便条亲自给基层经理人或普通工人、能叫出1000多名管理者的名字等，正是这些细节，造就了这位管理大师的管理艺术。 (换行) 企业要成功，一定要不遗余力的重视管理基础工作中的细节的改进、改进、再改进。一个公司在产品或服务上有某个细节上的改进，也许只给用户增加了1%的方便,然而在市场占有的比例上,这1%的细节会引出几倍的市场差别。原因很简单,当用户对两个产品做比较的时候，相同的功能都被抵消了，对决策起关键作用的就是那1%的细节。这样，微小的细节差距往往是市场占有率的决定因素。如何能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，是每个企业研究的重大课题。企业只有注重基础管理，在每个细节上下足工夫，建立管理细节优势，才能保证基业长青发展壮大。
参 考 文 献
1.《新编工业企业管理》程庆贵、陈文安/主编-上海.立信会计出版社出版.1996.3
2.《商业经济管理概论》潘大钢/主编-中央广播电视大学出版社出版.1984.3
3.《信息管理系统》王道清、陈戈正/主编-四川.西南财经大学出版社出版.2005.1
4.《管理圣经》（美）鲍伯·尼尔森/著-北京.中国知识出版社出版.2006.11
5.《细节决定成败》汪中求/著-北京.新华出版社出版.2004.1
