一、金融业企业文化的意义和作用
二、当前金融企业文化建设上存在的几个问题
三、对加强金融企业文化建设的几点浅见
内 容 摘 要
企业文化是在吸收了包括科学管理，社会礼仪，行为科学和当今现代化一切管理精神基础上形成的企业管理思想和方法。在市场经济条件下，企业要有自己的企业文化，它的特色是企业管理从以物为中心转向以人为中心，把培养人的价值观和道德意识放在首位，以塑造群体价值观和企业精神来调动职工的积极性，这种管理方式，突出了企业文化在企业的主体地位，依靠文化功能、手段、力量去管理企业。本文就金融企业的企业精神和文化建设谈点浅见。
浅谈金融企业文化建设
企业文化是在吸收了包括科学管理、社会礼仪、行为科学和当今现代一切管理精神基础上形成的企业整体管理思想和方法。在市场经济条件下，企业需要有自己的企业文化，它的特色是企业管理从以物为中心转向以人为中心，把培养人的价值观和道德意识放在首位，以塑造群体价值观和企业精神来调动全体职工积极性。这种管理方式，突出了企业文化在企业的主体地位，依靠文化功能、手段、力量去管理企业。本文就金融企业的企业精神与文化建设做些浅谈。
一、金融业企业文化的意义和作用
营造良好的文化环境，是提高社会主义文明程度，推进改革开放和现代化建设的重要条件。在全社会形成共同理想和精神支柱，是有中国特色社会主义文化建设的根本。社会主义市场经济体制的建立，作为企业必需要有新的管理方式与之相适应，这就是社会主义企业文化。而企业文化管理方式，最适应市场经济体制。社会主义文化与社会主义精神是一致的。文化相对于经济、政治而言，精神文明相对于物质文明而言。金融企业也要重视有自身特色的金融企业文化建设。而建设金融企业文化，要以企业精神为支柱。金融企业精神是企业文化的升华和结晶，是企业文化的灵魂。它是金融企业在经营活动中表现出来的职工精神、价值取向、思维方式、心理特性、生活习惯和行为准则企业整体素质的具体体现。当这一精神在金融企业的业务活动中得到不断发展、完善的时候，就会形成为广大职工所接受，所认同的、积极向上的群体意识。这种群体意识就是金融企业精神。金融企业文化的特点是以人为中心，是企业物质财富和精神财富的总和。它把企业行政、经济、法律等理性管理融为一体，为职工易于接受的约束人、管理人、激励人的管理方式，即形成并通过本企业所持有群体意识和文化气氛，让职工在本企业中能充分释放自己潜在的能量与创造性，使金融企业与社会关系更为融洽，不断发展前进。在市场经济条件下金融企业建设有自身的企业文化，对内来说是一种协调与控制的手段，对外来说，是反映宣传金融部门社会文明形象的手段。作为特殊商品——货币的金融企业，出售的是服务，必须要有自己的独特企业文化和企业精神，以此统一职工经营观念，实行文明服务，文明办金融，树立客户第一的观念，讲究效益的观点，发展新业务观点和市场竞争观点，使企业文化对内凝聚力、对外吸引力的激励作用充分得到发挥。概括地讲，金融企业文化主要有以下几方面的作用。
——凝聚作用。对于一个企业来讲，尽管每个职工在素质、性格等方面存在差异，而一旦有了共同的宗旨，职工们就有了共同的语言，就会心往一处想，劲往一处使，从而形成坚不可摧的整体。金融企业精神文化的主要作用，就在于通过企业精神对职工的灌输、教育与启迪，使企业精神这一特殊的黏合剂作用的发挥，培育和造就职工的团队精神，产生强大的凝聚力和向心力，从而使职工在文化观念、价值标准、道德规范和生活信念等方面趋于统一，在精神上与企业连在一起，同呼吸，共命运，从而自愿、自觉地献身于共同的金融事业。
——形象作用。金融企业走向市场经济，必须要有各自的鲜明的形象。企业精神的确立，就好比企业在社会中树了一面旗帜，社会各界就会以这面旗帜来判断，来认同，使企业在社会中获得信赖和声誉。在市场经济条件下，金融企业的兴衰成败，与其社会形象连在一起。金融企业精神的作用，就是通过特殊的行为规范，使职工产生良好的职业行为，正确的工作习惯和积极向上的精神面貌，从而树立优良的行业新风尚和社会主义职业道德、社会公德，以高尚的企业形象立足于社会。
——导向作用。企业精神是企业文化的一个内容，在目前，虽没有法定的企业的正式规划内容，但它具有的导向作用已逐渐显示出来，并被社会所公认。通过这一作用的发挥，能将职工的个体行为道德观念，理想追求和社会意识等入它所定的模式之中，使职工通过共同认可的观念和意识来进行自我调节和自我控制，从而处理好与他人、与企业、与社会的关系。不仅能使企业对职工的行为规范执行变得容易多了，而且能促使职工发自内心的热情从事工作，实现个人目标及整体事业的发展与和谐的环境高度统一。
——激励作用。以人为中心的企业精神，使职工时刻从企业内部环境中感受到自己的存在价值，感受到努力工作的成就感和作为本企业职工的光荣感，所有的这一切，由于职工亲身感受，统率着每个职工的意志，成为激励职工努力向上的精神力量。在这一力量的激励下，培养职工强烈的参与意识和主人翁精神，促使职工把工作视为己任，产生相应的责任感和使命感，爆发报效企业的潜在积极性和集体意识，从而自觉地、积极地、创造性地实现企业目标而坚持不懈努力拼搏。总体上讲，企业精神作为一种文化，通过它可以由浅入深地解决企业为人的问题、垂直管理系统中上下左右相互间的协调问题以及企业为人的心灵慰藉问题。
二、当前金融企业文化建设上存在的几个问题
企业文化不是简单的“企业”+“文化”，更不是附庸风雅借以装饰企业的文化，而是企业的精神主宰。文化修养从深层影响着一个人的生活态度、价值取向以及个性特征。文化对组织的意义和影响更是这样,就象个人的能动和创造力不可求极一样，组织的潜力更是无穷无极的，而文化对组织成员的精神培养，对组织机体运行秩序的维系、对组织协作力的巩固和凝聚，对组织创新能力的提升都将是不可替代的。其形式也好，内容也好都是极其细致而实际的。空洞的口号、铺排的文字、华丽的说辞都不是企业文化，那样的文化不仅组织成员听了云里雾里不知所从，其实就连倡扬这种“文化”者本身也不知其所以然。企业需要员工忠诚、主动，能同富贵也能共患难，始终保持高昂的士气，企业就好做了；在员工的功利要求之外，需要更多愉快、尊重、自豪和温暖的感受，那日子就好过了。 互相忠诚、互相尊重、互相帮助、互相理解，企业与员工之间，员工与员工之间，都达到积极健康、活泼合谐。这就是我们企业文化所期待的状态，能做到这样，企业的发展就有了可靠的保证。
随着市场经济体制的建立，为使金融曲作更能适应市场经济发展的需要，当前金融改革正不断在深化，尤其农村金融体制的改革，变化更大。在不断的改革发展中，各金融企业已提出了各自的企业精神，建立了自己的金融企业文化，如工商银行提出的“求实创新、吃苦耐劳、顾全大局、团结奋进”的企业精神，农业银行制定的“信誉至上、竭诚服务、高效廉洁、文明办行”的企业精神，还有其他银行提出的“团结、创业、竞争、贡献”的企业精神等等。这表明金融企业精神建设已迈出了可喜的一步。但是，目前基层金融企业在对培育企业精神方面还存在不少问题：
一是金融企业精神的培育深度和广度远远不够。从总体上看，很多基层金融企业对企业文化这一新兴的管理科学还很生疏，未能普遍重视，大多数银行没把企业精神列入企业文化内容当作企业文化的一项重要的管理工作来抓。
二是在金融企业文化与企业精神关系的认识上存在偏差。有的认为企业文化就是搞职工的文化知识教育，有的则是把企业文化与文娱体育活动等同起来，而没有认识到加强企业精神的建设是企业文化的内容具体化，企业文化与企业精神脱离。从实践来看，加强金融企业的企业精神建设也是加强思想政治工作的一条有效途径。
三是金融业的企业精神用词千篇一律。共性多，个性特色反映少。如大多数用“团结”“务实”、“文明”、“奉献”一类的字眼，千篇一律用八个字或十六个字组成词组来表达，且追求表述一个包罗万象企业的形象与内容，放之四海皆准，缺乏突出、鲜明、生动、的个性。
四是金融企业精神的培育没有真正付诸行动。金融企业 精神仍停留在标语口号阶段，缺乏切实可行措施，没有得到广大职工的普遍认同和接受，没有转化为职工群体意识和整体行动。也就是说还没有把精神真正转化为财富（效益）。
三、对加强金融企业文化建设的几点浅见
良好的企业文化，独特的企业精神并非一朝一夕能培育出来创造出来，企业文化要加强、要提高，企业精神要培植、要完善，它不可能自发地进行，不可能一蹴而就。笔者认为，当前金融企业文化建设要从以下几个方面加强。
一要在思想上提高对金融企业文化建设意义的认识与理解。 企业文化一词是近代由日本、美国等经济发达国家提出来的，英文Corporaon Identity,缩写为CI，词意为“企业形象设计”，是在90年代传入我国的。美国后来又加上了sevice（服务）security（安全），缩写为CIS，译词为企业文化，也可以叫做“营销文化”。他们的目的是为了通过向社会突出企业新形象，竞争市场，推销产（商）品，获取利润。我们今天要提倡的企业文化，是企业为了更好地为社会、为人民群众服务，繁荣市场，发展社会主义经济，建设社会主义文明。在市场经济条件下，金融企业是市场经济的主体，也要重视自身企业文化建设。要以战略的眼光，时代的意识，认真抓好金融企业文化建设。要把企业文化建设，首先是企业精神的建设纳入企业发展规划目标之中，列为企业经营管理非抓不可的一件大事。同时，要借助各种宣传媒介，切实加强金融企业文化宣传，使各商业银行的管理者明白什么是金融企业文化，明确金融企业文化的作用，努力培育强化自己的企业精神，并组织职工有目的开展建设有本行特色的企业文化研讨会，制订创建企业文化规划，引起广大职工对本单位企业文化建设的关注。
二要加强对职工的道德教育。金融企业与其他企业既有共同的特性，那就是通过提高经济运行质量而实现效益（利润）的最大化，更有着本质的区别，那就是经营的范围不同，其他企业经营的是物质或文化，而金融企业经营的是货币。有的企业不需要过于强调服务，如生产性企业，追求的是产量和质量，强调人员技术力量和优化资源配置后的单位产出量，员工们只要团结一心把产量搞上去就是胜利。而金融企业不同，客户需要的不仅是银行员工办理取款或存款业务速度的快慢，更看中员工的服务态度和集体的整体服务质量，客户对张三所在的工行服务态度不满意，就可能转身就到李四所在的农行办理业务，对农行不满意，又可能到王二麻子所在的建行，不是银行选客户，而是客户选银行，因此，作为社会服务窗口，金融企业就要讲文明、讲道德，要在“四讲一服务”中充分体现金融职工的职业道德。加强金融企业道德是一项系统工程，是金融企业文化建设重要内容。金融职业道德的形成要经过金融职业道德教育，形成金融道德观念，再上升到职业道德观念，从而养成讲职业道德的习惯。从而使金融企业的企业精神更显闪光点，文明服务更扎实，企业文化内容更丰富。
三要理论联系实际地提出企业精神。要以邓小平同志建设有中国特色的社会主义理论为指导，建设具有中国特色的金融企业精神。也就是说，企业精神的提出，要做到洋为中用，中西结合，要根据金融企业的各自特点，在社会主义市场经济中的地位、职能、作用，按照各自的需要的原则做出选择，做到体现本企业的环境历史，现状和目标，并侧重反映本企业的主要价值观念，反映本企业的客观存在，为职工所共认的一种精神信仰。
四要树立示范和榜样。榜样的力量是无穷的。一是企业领导不仅要成为企业精神与文化的倡导者，而且要成为实践企业精神的带头人，企业文化的创建者，要以身作则，示范执行企业精神，推行自己的企业文化，以取得上行下效的效果；二是要树立典型人物，这些人物是企业精神人格化，是企业精神的化身。有了典型人物，企业精神与文化便有了具体的表现，职工们变有了模仿效法的具体典范，这对企业精神与文化的确立有潜移默化的作用。
五要强化以人为本的管理思想。一是要积极创造条件，为每个职工提供施展才华，实现自我价值的机会和场所；对待职工要“一碗水端平”，公平合理；提拔使用干部，要唯德才兼备是举，公平竞争。二是要注重感情投资，职工热爱企业是以企业热爱职工为前提条件的。企业对职工关怀，具体表现在企业领导的行动上，领导干部对职工的思想、感受和需要都要清楚了解，要真正做到尊重人、理解人、关心人；要尽力为职工办事，排忧解难，要坚持说到做到，言行一致，不放空炮，要建立起一个双方彼此了解，彼此信任，相互依赖，相互支持的良好工作环境。
六要确立企业发展目标。把企业发展目标列入企业文化建设范畴，通过企业文化推动发展目标的实现，这也是企业文化的内容。因为企业目标是培育企业精神的基础。一个企业，如果有明确的发展战略。有光明美好的发展前景，就会使职工感到有前途、有奔头，就会自己以物质生活和精神生活的追求寄托在企业的发展上，从而为本企业而努力工作。
七要重视智力投资。对职工要有计划地开展培训和再培训工作，使职工不断吸收新思想，新观念，新知识，不断开阔视野。培训的内容，不仅包括业务技术和职业道德，而且更应包括科学的、文化的、体育的等等方面。通过培训和再培训，使职工的思想情操，审美情趣，道德修养，业务技术等方面相互促进，同步提高，推动企业文化建设。
八要重视开拓创新。创新是民族的灵魂，是推动时代进步的不竭动力，任何行业，任何工作都离不开创新，作为经营服务的金融企业更是如此，更应该在“创新”二字上下功夫，花力气。就笔者所在的工商银行而言，一是在工作制度和总体规划进一步分清责任，明确分工，理顺关系，逐步构建有利于加强企业文化建设的组织机构，有利于落实企业文化建设的责任机制，有利于调动各职能部门和广大员工积极性和创造性的推动体制。做到总体有思路、具体有措施、建设中有创新，保证企业文化建设的针对性和实效性。二是在工作重点上以培育和确立先进的企业经营理念为切入点，把企业精神、经营理念与核心价值观内化为广大员工的工作动力和自觉行为，树立重诚信、负责任、规范透明、成熟稳健而又充满活力的现代银行形象；以创新制度文化为基础，把企业文化建设与企业管理创新、制度创新相结合，逐步实现管理制度与文化理念的紧密衔接，促进各个业务领域组织架构、操作规范、基本理念的和谐统一，形成包括管理文化、信贷文化、风险文化、营销文化、服务文化、质量文化、形象文化等在内的专业文化体系，推动管理的持续升级，发挥企业文化的凝聚、激励、协调、约束、塑造功能，在企业内部倡导和营造一种积极健康、活泼和谐的精神氛围。三是在宣传引导上要加强各级领导干部在企业文化建设中的领军和先导作用，切实提高各级领导干部对企业文化建设的认识水平，激发各级管理者推进企业文化建设的自觉性和能动性，不断改造世界观、人生观和价值观，从自身思想道德、价值取向、人生追求、精神面貌、待人处事等方面进行文化内省和塑造，引领企业文化内涵和品质的优化提升。要积极采取各种有效的宣传教育形式和渠道，充分利用内网、互联网、行刊、行报等宣传工具，大力宣传企业文化建设的意义、内容、特点和方法，宣传工行所倡导的经营理念、企业精神、价值观，使各级领导和广大员工进一步深化对企业文化重要性和必要性的认识，提高参与企业文化建设的主动性和自觉性，并通过亲身实践，增强对工行企业文化的认同度，从而形成有利于企业文化建设的良好氛围，为实施企业文化建设奠定思想基础、创造有利条件。四是工行服务要达到“国际星级服务”的标准。五是信贷资产质量控制方面，坚持“精细化、零缺陷”。六是在金融产品设计上，“市场细分，引导客户”。
总之，做好企业文化建设工作最主要的手段就是沟通方式,多层次、多角度、多方面的良好沟通，是我们做好企业文化工作的方法。企业要在经营性、制度性和管理性渠道之外，建立更多各种各样有效的企业内部沟通的渠道和载体，使企业员工达成精神层面的充分交流，能把心里话和内心情感尽量的表达出来,大家相互了解多了，自然就能调整好自己的位置、行为位置和心态的位置，员工与员工、员工与企业之间也自然会产生感情。企业文化的建设和塑造不可能一日而成，需要以经营理念及组织行为的规范，通过引导、约束而逐渐形成的共同价值观及行为模式，直到最后，形成一种习惯，从而增强企业的整体凝聚力和战斗力，提高企业经济运行质量，使企业获得最大效益。
参 考 文 献
无参考文献
