前言
市场环境分析
银行卡行业情势
汽车卡市场分析
产品与服务分析
消费者分析
竞争者分析
SWOT分析
优势
劣势
机会
威胁
市场目标
市场推广战略
市场推广思路
市场细分
市场定位
市场推广策略
产品与服务策略
（二）价格
（三）促销
（四）渠道
行动方案
内 容 摘 要
内容摘要：信用卡之中的汽车卡是为私家车主专门设计的，它能够带来可观的发卡综合收益，是银行对高端客户的激烈竞争中取得胜利，维护现有客户不被挖走和发掘新的客户和消费市场的一种很好的方式。本文对银行卡行业及汽车市场分析的基础上，论述了招行CarCard汽车卡与其他信用卡的不同之处，也分析CarCard汽车卡在杭州市场推广的前景及存在的问题、机遇，提出了有效扩大杭州市场的份额市场发展策略。
关键词：招商银行 CarCard汽车卡 特色服务 市场推广 策略
招行CarCard汽车卡杭州市场推广方案
随着中国国内金融体制改革的不断深入，国内商业银行纷纷将信用卡定位为转型发展中的战略性产品，信用卡市场竞争越来越激烈。然而，银行卡产品与服务同质化严重，我国各大银行正为在激烈的竞争中取得优势，维护现有客户不被挖走和发掘新的客户和消费市场而纷纷努力。
招商银行紧贴私家车主对各种汽车优惠服务的需求，为汽车信用卡设置了全面而强大的产品功能，充分体现了招商银行“因您而变”的服务精神。该卡是一张“加油金回馈、积分洗车、特惠商户”等各种功能于一身的信用卡新产品。它不仅可以大大减少车主们的消费支出，也会使他们更省心事时。因此，CarCard汽车卡是值得推广的信用卡，让更多的人知晓，使CarCard汽车卡能为更多的私家车主提供服务。
一、市场环境分析
（一）银行卡行业形势
银行卡作为个人金融业务的主要载体,不仅是一种集融资与金融服务于一体的金融产品,而且是商业银行改善资产负债结构、提高盈利能力的重要工具。自1985年国内发行第一张银行卡以来,中国的银行卡业务发展迅速目前我国已成为全球银行卡业务增长最快和最有市场发展潜力的国家之一,发卡银行已经包括四大国有商业银行和广发、招商等股份制商业银行,发卡量剧增, 交易额、信用余额有了显著的增长。
国内银行卡产业虽然推进速度非常快，竞争相当激烈，银行卡产品与服务同质化却十分严重。银行卡的金融创新方面却表现都不是非常突出。因此，要想争取更大的市场，更多的客户，各大银行必需积极进行金融创新，对市场进行细分，进而推出有特色的产品。
（二）汽车卡市场分析
招商银行CarCard汽车信用卡是国内首款异性汽车信用卡，充分张扬持卡人的个性。自2008年9月在济南面世以来，受到客户欢迎，目前该卡已遍布北京、上海、广州、天津、深圳等地区。汽车卡市场是一个很有潜力的市场，建设银行、农业银行、广发银行、交通银行等其他银行也都推出与汽车相关的信用卡，争夺高端客户群体。但是招商银行周到优质的服务，张扬的卡样个性在汽车卡市场上占有绝对的优势，并且取得了突出的成绩。
汽车卡在杭州的市场前景十分广阔。杭州社会经济发展较快，全市居民消费结构加快升级速度，汽车消费也持续升温。杭州自2002年开放私家车上牌以来，车辆年增长率在25%以上，就是说，在杭州平均每天就新增200多辆机动车辆上路。统计局数据显示，截至去年年底杭州有机动车近110万辆，其中，私人汽车发展迅速，目前私车数量超过了公务车和商务车的数量，私家车拥有量接近占机动车总量的60％，而且杭州的私家车还在持续快速增长中。因此，汽车卡在杭州的市场前景还十分广阔。
（三）产品与服务分析
据招商银行行信用卡中心相关负责人介绍，招行积极与国际信用卡的创新趋势接轨，充分分析研究了国内细分客户市场的潜在需求，针对我国发达城市居民拥有私家车日益增多的特点，锁定私家车主，适时推出了招商银行CarCard汽车信用卡，CarCard汽车信用卡秉承了贷记卡的全部特色和功能，其引人注目的市场亮点在于其极具针对性的特色服务和创新的外形设计。
1、招行品牌形象
招商银行坚持“科技兴行”的发展战略，立足于市场和客户需求，充分发挥拥有全行统一的电子化平台的巨大优势，率先开发了一系列高技术含量的金融产品与金融服务，打造了“一卡通”、“一网通”、“金葵花理财”、“点金理财”、国际标准双币信用卡、“财富账户”等知名金融品牌，树立了技术领先型银行的社会形象。招商银行于1995年7月推出的银行卡——“一卡通”，被誉为我国银行业在个人理财方面的一个创举。因此，汽车卡在杭州的市场前景还十分广阔。
招商银行精心准备和打造的国内首款异形汽车信用卡。在设计上比较突出，采用“标准大卡+异形小卡”的组合形式，大卡卡面可以印上持卡人的车牌号码，小卡则采用了异形卡面设计，造型精致，还可系于车钥匙扣上，充分显示持卡人的个性。而且，卡片还有一个朗朗上口的名字“CAR CARD”，并形象地表现在了卡面的设计上。招行汽车卡服务功能也较完善，集“加油金回馈、免费保险、特惠商户”等各种功能于一身。
2、产品设计
（1）卡片设计理念
招商银行Car Card汽车信用卡，是专为有车一族度身定制的金卡套卡，分为标准大卡和异形小卡两部分。大卡卡面上，将CAR中的字母C用汽车方向盘的图形替代，汽车卡的特别属性表达得淋漓尽致，方向盘上还印有葵花图案，凸显了招商银行的品牌资产。小卡卡面采用异形设计，沿车身线条勾勒的卡面边沿，将汽车卡与众不同的个性色彩完全体现。
（2）个性化套卡设计
Car Card汽车信用卡采用“标准大卡+异形小卡”的组合形式，大卡上将打印您的车牌号码，使汽车卡成为具有您私人色彩的专属卡；小卡采用异形卡面设计，精致造型与众不同，将他系于车钥扣上，更可彰显您卓尔不群的非凡品位。
3、产品特色服务
招商银行自2002年12月发行国内首张符合国际标准信用卡至今，已让千万信用卡用户开心享受，市场占有率超过1/3。在众多用户的强力支持下，我们将更有信心为您提供更多创新服务，让您处处享受五星级信用卡的优先礼遇。
（1）专享加油金额1％的优惠
在有“Car Card”专属标志的加油站加油，就可享受加油金额1％的优惠，优惠将直接在您的信用卡帐单中体现。每位持卡人每月最多有1000元的加油金额可享受加油优惠。
（2）积分提速计划
Car Card刷卡消费或预借现金，可累积Car Card积分，招商银行为您提供专享的回馈机制,区别于其他信用卡累积的积分。Car Card积分三年有效，按现有的积分规则（每消费人民币20元或美元2元，累计1分），再额外赠送50％的积分（积分值取整数）。
（3）Car Card专属优惠商户
我们在您所在的城市精心挑选了Car Card专属优惠商户，包括汽车美容装饰、维修保养、汽车租赁等，且商户的种类和数量会不断增加，您可登录网站,了解最新的商户信息。
（4）国内首创“失卡万全保障”
如果您的信用卡丢失或失窃，只要及时挂失并向银行提出申请，则您挂失前48小时内发生的被盗用损失将由招商银行分担，金卡最高人民币15000元。
（5）国内首创免息分期还款功能
购买指定商品时，可将总价款均分成若干月并按月支付。轻松简便，时尚新潮产品即可提前享受咯！
（6）万家优惠商户遍地折扣
在全国万家并持续增加的优惠商户享受VIP待遇，优惠活动长新不断，让你真正好实惠。
（7）网络互动支持
账户查询、咨询、商城邮购、积分总换、特惠活动、免费电子账单、消费明细单，真正做到“一网打尽”。
（8）高信额度及调高临时信用额度
当你的消费需求超出信用额度时，只需提前来电申请即可调高临时信用额度。
（9）境内外透支取现
所有银联ATM机，招商银行网点柜台均提供人民币透支取现服务，周转灵活不求人。
（10）定期非常旅游
定期举行超低价高品质的旅游活动，非常主题，让您享受超值旅游行程。
（四）消费者分析
申办汽车卡对客户要求的是拥有私家车（二手车要经审核决定），并且汽车排量在1L以上。据国际著名咨询公司麦肯锡的调查，目前国内有车一族的消费能力是普通信用卡持卡人的3.5到4倍，属于银行的“金矿级”客户。
因此，汽车卡的目标锁定为以年龄在26～45岁的三大精英群体为主，以及其他经济收入较好的的客户群体。这些属于社会的精英阶层，有相对较高的经济收入，有较大的消费能力。随着生活水平的提高，此客户群体既追求高品质的生活，对服务的要求也非常全面和严格，并且懂得享受。按经济状况可划分为：
1、经济实力中等的客户需求。如普通教职工、公司的中层领导等，其追求高层次的生活，但由于有限的经济能力，他们还是比较注意汽车卡能带来的实际优惠，如加油可以每升优惠五分钱，每月可免费洗车，汽车美容、购车险可以打折等，特别是现在物价飞涨的时期，汽车卡可以带来每年几千元的优惠就具有较大的吸引力。
2、经济实力强大的客户需求。包括各单位的高层领导、企业家等，这部分群体具有丰厚的资产，与每年几千元的花费相比，他们更注重汽车卡能为他们在服务上带来的方便以及在其他方面的价值体现。针对这部分人群，汽车卡开发了代交养路费，代理汽车年检，加油电话预约充值，浙江省分行营业网点办理柜台业务享受柜台优先服务礼遇等。
（五）竞争者分析
我国银行卡发卡量已经超过了13亿张，发卡机构达到了183家，并随着２００６年国内金融市场的全面对外开放，外资行凭借其先进的技术手段和高度市场化的经营方式，大举进军我国银行业务价值链的高端领域，信用卡市场竞争进入了白热化的状态。
1、主要竞争对手分析。建行“龙卡汽车卡”是全国首推的以私家车主为服务对象的生活方式型信用卡。它最早将信用卡业务投向了汽车领域，自2005年8月在浙江面世以来，受到客户欢迎，目前该卡已遍布北京、浙江、深圳、苏州、福建、宁波、重庆等地区。是极具竞争力的一张汽车卡。
2、其他竞争对手分析。交行面向高端客户推出首张汽车类联名卡—太平洋盈众联名卡，专门针对都市爱车族发行；广东发展银行牵手广州首汽龙耀迪汽车租赁公司，推出了国内首张汽车租赁信用卡“广发租车通”；中国农业银行推出了汽车纳税卡，除了它特有的纳税方面特色外，也具有加油结算、ＩＰ电话及自动代缴费、预订酒店、机票的商务服务以及个人理财服务等多种新型银行卡的功能。
可见，汽车卡市场竞争已不再是市场空白，竞争也相当激烈。竞争者也想尽办法，推出各种极具特色的信用卡。因此，想要在竞争中取胜，不能仅凭产品特色，也应注意推广方式及方法。
二、SWOT分析
优势
产品定位优势
礼遇您的车生活，招商银行为车主量身定制CarCard，带来1%加油优惠金、积分换油、各类汽车服务优惠、近两万家优惠商户之折扣等等无限优惠和尊贵礼遇。
外观设计优势
CarCard是国内首张异型汽车卡片，采取“大卡+异型小卡”的套卡设计，大卡在质感黑调中将车内细节与单词“Car”创意相融，并印上您的车牌号，彰显您的转述尊贵身份；小卡采用异型卡设计，写意私车优美曲线，呈现车生活的无限美好和愉悦。
功能优势
（1）轻松加油，1%加油金回馈
招商银行联手中石油，为CarCard持卡人推出专享优惠，持CarCard在中石油制定加油站加油，即可享受加油金1%优惠。
（2）超值服务，5元洗车更优惠
招商银行联合多家知名商户，推出CarCard专属优惠册，凭车卡及优惠册在制定汽车服务商户可享受“5元洗车”优惠。
（3）积分提速，多赠50%消费积分。
CarCard刷卡消费或预借现金，可累积CarCard积分，三年有效，每消费人民币20元或美元2元，累计1分，再额外赠送50%积分（积分值取整数）。凭积分可轻松参与积分洗车、积分换油一系列超值优惠。
4、服务优势
（1）CarCard专属优惠商户
招商银行精心挑选了CarCard专属特惠商户，包括汽车美容装饰、维修保养、汽车租赁等，且商户的种类和数量不断增加，为您打造最舒心的汽车生活服务。
（2）CarCard网站，私家车主的俱乐部
CarCard网站是为私家车主专设的俱乐部网站，不但可以了解最新的“加油金”油站地图、优惠商户信息、近期活动信息和车卡为您量身订做的各项功能，还可以了解更多购车、养车、修车咨询，以及与其他车友沟通交流，打造最精彩的私家车主俱乐部。
（二）劣势
与建行、广发等银行推出的汽车卡相比较，CarCard汽车信用卡存在以下劣势：
1、有强力的对手，主要是建行的“龙卡”，发卡至今已有10多年的发展历史，已具有较高的知名度和影响力，成为公众喜爱的银行卡品牌之一。
2、发卡范围的局限性。汽车卡的目标受众是高端客户，而这部分人群在社会中毕竟占少数，因此，汽车的发卡量十分有限。
3、收费较高。汽车卡与其他普通银行卡不同，它具有强大的服务功能，决定了它的较高的收费。由此，一些客户可能会选择其他银行的信用卡。
（三）机会
1、市场前景广阔。截至去年年底杭州有机动车近110万辆，其中，私家车拥有量接近占机动车总量的60％，据调查拥有汽车卡的车主为数不多。
2、借助节日来推广。本次推广时间跨度2008年9月至2009年，经历了圣诞，元旦，春节三个节日，因此，可以这些节日的机会开展主题活动。
3、积极的政策环境和日臻健全的法律体系保障了银行卡产业的健康有序发展。政府积极推动信用体系建设，全国联网的个人信用信息基础数据库建成以及个人征信体系进一步完善，将为银行卡特别是信用卡发展提供良好的信用环境。
4、国内商业银行的改革给银行卡业务经营带来新的挑战。随着国有商业银行产权制度改革的逐步完成，经营机制的日益创新和完善，各行经营转型明显提速，竞争能力显著增强。
（三）威胁
1、国内银行竞争十分激烈，建行推出独具特色的汽车卡后，其他银行也相继推出了类似的信用卡。
2、汽车卡是针对高端群体开发的，这使得这项业务具有局限性，而这部分群体会很快被瓜分完。
3、随着我国金融业的进一步开放，外资银行凭借其先进的技术手段和高度市场化的经营方式大举进军我国银行业务价值链的高端领域，使得竞争进入了白热化状态。
4、虽然汽车的受众基本都是高素质人群，然而整个社会信用体系不完善，恶意透支严重，使得对汽车卡的发展很不利。
5、中国银行卡行业还面临着安全性和支付习惯两大挑战，消费者刷卡消费的观念也并不是很强。
三、市场推广策略
（一）产品与服务策略
1、汽车卡办理
（1）CarCard汽车信用卡免缴首年年费，且只要刷卡6次，就可享受减免次年年费的待遇。
（2）主卡持卡人只要成功开通信用卡，即可免费获赠价值10万元的自驾意外伤害险的优惠大礼。
（3）车主开卡后在有专属标志的加油站加油后，可以享受加油金额1%的优惠，每月最多1000元的加油金额可享受优惠。
2、使用维护
享受汽车卡提供的各项服务，除贷记卡的基本服务外，还具有多项增值的专项服务，具体包括以下方面：
（1）持卡人除了享受信用卡作为新型理财支付工具的方便与快捷外，还可在百事达汽车旗下各4S店享受维修、装饰、美容、洗车、打蜡、救援、送油等多项优惠服务。
（2）CarCard汽车信用卡可享受服务费8.5折优惠；汽车配件、汽车产品9折优惠。
（二）价格
表—1：各项收费标准
收费项目
收费标准
循环信用利息
日息万分之五
年费
精英公务卡每卡RMB300 元
公务卡每卡RMB100 元
采购卡每卡RMB50 元
金卡主卡每卡RMB300 元，金卡附属卡每卡RMB150 元
普通卡主卡每卡RMB100 元，普通卡附属卡每卡RMB50 元
白金卡主卡每卡RMB3600 元，白金卡附属卡每卡RMB2000 元
无限卡主卡每卡RMB10000元，无限卡附属卡每卡RMB5000元
滞纳金
最低还款额未还清部分的5%，最低收取RMB10元或USD1元
挂失费
RMB60 元/卡
VISA MINI信用卡RMB 60元/每套或每卡
境外补发紧急替代卡手续费
维萨卡（VISA）: USD175 元/卡；
万事达卡（MasterCard）: USD155 元/卡
调阅签购单手续费
副本：境内RMB20 元/笔；境外USD5 元/笔
预借现金手续费
境内：预借现金交易金额的1%，最低收取RMB10元/笔
境外（含港、澳、台）：预借现金交易金额的3%，最低收取USD3元/笔或RMB30元/笔
（有取现行为即收取，不分同城异地）
损坏换卡手续费
RMB15 元/张，使用快递则为RMB35 元/张
VISA MINI信用卡RMB 15元/每套或每卡，使用快递则为RMB35元/每套或每卡
开具证明手续费
RMB20 元/份
补制对账单手续费
索取3个月前的对账单，每次每月收取RMB5 元
新卡/挂失补卡快递费
RMB20 元/封
溢缴卡款领回手续费
单位卡：
汇至本行账户：免费
汇至非本行账户：相关费率依照本行对公账户汇款的最新规定办理。个人卡：
普通卡/金卡：汇款金额的千分之五，最低收RMB5 元/笔，USD1 元/笔
无限卡/白金卡：汇款金额的千分之五，最低RMB5元／笔或USD1元／笔，不超过RMB50元，USD10元
外汇兑换手续费
交易金额的1.5%结付（银联单品牌卡片依照中国银联及本行最新规定办理）
（三）促销
1、广告策略
（1）广播：选择杭州的交通之声，由于它播报的都是最新的车况车讯，因此，车主们开车时一般都会收听。在交通之声上投放广告，不仅成本相对较低，而且有效地针对了目标市场。投放时以整点、天气预报等节目时段为主，提高广告效率。
（2）电视：向目标消费者重点诉求CarCard汽车信用卡完善的功能，是全力为私家车主一手打造的，以及要突出汽车卡是尊贵的象征。投放电视广告时，不仅要注意成本，还要争取达到最广泛的覆盖。现代人生活节奏很快，特别是有成就的精英们，平时没有时间看电视，所以投入时段最好安排在晚上10：0０以后，这个时段不仅符合目标受众的作息时间，价位也较低。电台选择〈钱江都市〉，这是杭州地区收视较好的，覆盖较广的电台。
（3）平面广告：以报纸、杂志、宣传单、巨幅户外广告为焦点，对消费者进行提醒性诉求，加强视觉冲击力，加深对品牌的印象。报纸宣传，通过《钱江晚报》、《都市快报》等一些在浙江省范围内发行量较大的报纸发布广告。这些也是一些高端人群经常阅读和关注的。
（4）网络：CarCard汽车信用卡有专门的网站“CarCard汽车信用卡浙江”，通过这个网络平台让更多的消费者了解汽车卡更多的信息，包括汽车卡的服务和一些优惠活动；除此之外，还可以选择在百度上投放广告，百度是最大的中文搜索引擎，在这上面做广告，也会起到很好的效果。
2、销售促进
广告启动一个月后，促销活动全面跟上。在各大商场如杭州大厦、银泰百货以及招商各网点开设现场办理点，并以抽奖活动为辅助活动，吸引更多的人直接了解和参与办理。
为激发消费者的兴趣，并进一步提高他们的满意度。汽车卡还推出消费双重积分，凡持汽车卡消费的，既有商场或商店的积分，还可以有建行的积分。并且建行会与各合作经销商进一步联系，在各节日适时推出各种丰富的折扣或礼物赠送，使客户享受到更好的服务、更多的利益。
3、公共关系
（1）适时推出公益性较强的公益活动，使大众对CarCard汽车信用卡印象深刻，并使其形成良好的口碑与形象。
（2）为了使广告更好更胜利地进行，应通过公共关系协调与促进，与媒体形成友好和睦的关系。
（3）本次策划安排了三个较大型的活动，全面提升CarCard汽车信用卡在目标客户心目中的知名度和美誉度，让建行的品牌形象渗透至大家生活中，树立其良好的形象。因此，需要与全省建行系统沟通、联系，得到它们的大力支持。
4、人员推广
（1）委派人员负责大型户外广告的投放，在指定的地点张贴广告海报。
（2）组织一部分人进行市场调查，了解对目标顾客群体的看法及建议。
（3）委派专门人员负责开拓更多的经销商，使CarCard汽车信用卡服务更周到，更实惠。
（4）分派营销人员走访一些汽车俱乐部，如大风车俱乐部、车部落俱乐部、风之影俱乐部等，这是拥车族的密集度最高的地方，与其友好合作，定能拥有更多的市场。
（5）分派营销人员走访一些高级会所，如BOBO高级娱乐会所，铭朗健身高级会所等，这些会所拥有的也是金矿级客户，不仅有车，还有较高的消费能力，因此要争取开拓这片市场。
（四）渠道策略
1、与经销商密切合作。汽车卡有一系列专门为私家车服务的功能，包括购车险、汽车加油以及汽车保养美容类的服务，这就要求我们必须与这些经销商合作，达成共赢共利的协议，才能保证汽车卡的特色服务能够执行
具体例如：与杭州国际旅游公司合作，为持卡人提供门票打折优惠；与旅游局信息中心合作，为持卡人提供全省200多家三星级宾馆电话订房、优惠订房服务。所有拥有此卡的持卡人在中石化加油站加油，每升可获得5分钱的价格优惠或等值汽油；与中国太平洋保险公司和中国平安公司合作，购买车险可享受最低优惠；在全市24家汽车维修中心、29家经销4S店，均可享受车辆保养最低6折优惠等。
2、与青年企业家协会合作。杭州青年企业家协会是来自我市各行各业的四十五岁以下的优秀青年企业家，这与我们的目标市场相符。与其合作，会更有效地更直接地达到预期效果。
3、网点营销。建行在杭州网点分布众多，这也是银行卡办理的最常规的最重要的渠道。客户随时可以到各网点进行办理，十分方便。
4、网络平台营销。建行拥有自己的官方网站，CarCard汽车信用卡也有一个网络平台，因此，可以通过这些平台，发布一些最新动态，方便客户了解信息。
四、行动方案
（一）活动一主题：CarCard与您共度“平安之夜”
1、活动时间：2009年12月24日平安夜
2、活动地点：杭州大厦门前
3、活动对象： 杭州市区私家车主及将购车的客户
4、活动构想：“CarCard”是紧贴私家车主需求推出的一项特色服务，因此，就必须在人流量较多，同时又是高端人群休闲时常会出现的地方进行宣传。延安路是杭州最繁华的商业街，杭州大厦其目标顾客为中高档消费者，与汽车卡受众接近，因此选取这个地点。而时间定在平安夜，是因为这是个热闹而又喜庆的晚上，会使人流量增多。并且在平安夜送平安，会给人一种吉祥的兆头，增加目标客户对汽车卡的好感。
5、活动目的：借助活动的开展，全面提升CarCard在目标客户心目中的知名度和美誉度，让招商的品牌形象渗透至大家生活中，树立其良好的形象。并让目标客户充分认识到CarCard的独特之处及更多更好的服务。
6、活动诉求点： 借助平安夜，以喜庆、平安为诉求点，树立汽车卡形象。
活动方式及内容：以小型晚会为主要形式，设立现场办理点。由主持人介绍CarCard特色、“汽车卡知识竞猜”、观众上台向大家道一句以平安为中心话题的祝福语这些环节进行，并且现场办卡的客户还可参加抽奖活动，有丰厚礼品相送。
7、活动细节：
（1）CarCard介绍
为了再一次让大家更深入地了解汽车卡的周到独特的服务，先由主持人以独特的试先准备好的方式向在场各位介绍汽车的功能。并为下一竞猜环节做准备。
（2）汽车卡知识竞猜
由主持人向大家提出有关汽车卡的相关问题，参与竞猜的朋友需要直接站出来到指定位置，说出正确的答案。这种方式意在体现参与者的勇气和魄力。回答正确者，可获得浙江腾飞麦卡汽车服务有限公司提供的现金抵价券一份。
（3）道祝福
活动方式比较简单，只需参与者上台向大家真诚的道一句以平安为中心的祝福，即可获得以CarCard为主题的精美日历和洗车抵价券一份。
（4）抽奖。抽奖活动只针对现场办理汽车卡的客户，如果现场办理，即可获得一次抽奖机会，奖品丰厚。
（二）活动二主题：CarCard——温暖您心、爱心检测
1、活动时间：2010年1月1日
2、活动地点：杭州尼桑汽车维修站
3、活动对象：所有持CarCard汽车卡的客户
4、活动构想：“CarCard汽车卡”推出后，始终坚持以客户为中心的经营理念，贴近市场需求不断创新推出增值服务，迅速吸引了一批高端优质的持卡客户。为了回馈广大客户，并在潜在客户心目树立良好的形象，开展这次爱心检测活动。
5、活动目的：通过活动的开展，进一步提升龙卡汽车卡在目标客户心目中的美誉度， 并在潜在客户心目中树立起良好的形象。
6、活动诉求点：让大众深入体会龙卡汽车卡全心全意为广大私家车主服务。
活动方式及内容：此次活动不分车型、不分地区，只要持有龙卡汽车卡，信息与购车信息相符即可参与，享受免费车检活动。
7、活动细节：
活动期间，参加活动车辆可以免费享受车身内外照明器、用电器、天窗、传动皮带、冷却系统、助力转向系统、制动液、蓄电池、节气门、发动机控制单元、机油、轮胎（包括备胎）以及制动系统等12项专业检测。以期在寒冷的冬季为用户带去一份浓浓的暖意。
（三）活动三主题：CarCard带您亲近自然——诸暨五泄一游
1、活动时间：2010年5月1日—5月3日
2、活动地点：诸暨五泄
3、活动对象：（1）已办理CarCard汽车卡，并前100名自愿报名参加自驾游的客户；（2）于2010年1月至3月办理龙卡汽车卡的前100名客户。
4、活动构想： 龙卡汽车卡的持卡人都是工作繁忙的都市人，组织这次活动是为了让客户们放松下身心，开上自己的爱车，让心灵去自由旅行。自驾游是假日休闲的快乐体验，是许多都市人最为向往的休息方式。
5、活动目的：开展此次活动，一方面是为了维护与老客户的关系，另一方面则是直接刺激和吸引更多的新客户办理汽车卡。最终目的是树立建行良好的品牌形象，提高CarCard汽车卡的知名度和美誉度，从而巩固市场地位。
6、活动方式及内容： 组织200名新老客户自已驾车，前往诸暨有名的五泄。游览的景点景观包括沙孟海、沈定庵、杨维桢、朱关田，等。72峰、36坪、25崖、10石、5瀑、3谷、2溪、1湖，为五泄构成了天然的山水画卷，素有“小雁荡”之称。
7、活动细节：
（1）活动之前要先具体确定参加自驾游活动的名单，再安排其他事项。
（2）活动第一天，进山时组织一次隆重的“欢迎仪式”，邀请诸暨当地政府领导参加该仪式，增加此次活动的意义，并为此次活动的隆重性增添许多色彩。使参加者有种强烈的荣誉感。
（3）活动第二天晚上，邀请全体参与者在当地最高档的酒店共进晚宴。
（4）其他景点的旅游需参加者自费，并自行安排。
参考文献
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[7] 招商银行公司介绍[J]．招商银行官方网
