图-3：杭州联合银行网络营销策略情况调查分析图
从调查问卷的调查结果可以看出，杭州联合银行在网络营销比较欠缺，有35%的客户并不知道联合银行已推广网上银行，40%的客户已经办理，主要是为了方便做现金交易，25%的还未办理。
（四）价格营销策略情况调查
对杭州联合银行价格营销策略情况调查，从调查问卷中反应出价格营销策略如下图所示：
图-4：杭州联合银行价格营销策略情况调查分析图
从调查问卷的调查结果可以看出，杭州联合银行在资费上的优惠是最吸引客户的，取款不收费占52%，网银工本费免收占25%，转账、汇款和其它没差别占13% ，其它占10%，这可以看出，杭州联合银行用资费优惠的方式，来吸引老百姓办理银行卡，或者是网上银行。
三、调查情况因素分析
市场会在不断地变化，一套完整的营销方案，不可能永远都适合企业，联合也不例外，为了占据更大的市场份额，及时调整营销方案。通过本次调查，从中发现了一些问题：
（一）银行规模实力，造成产品相对单一
杭州联合银行前由于历史、规模实力、银行性质等原因，目前联合银行的金融产品相对单一，主要业务还是集中在传统的银行业务上，联合银行推出理财产品还未到一年，各类少，没有变化，产品数量也不多，不能满足老百姓的需求，希望能推出丰富、创新的理财产品。
（二）服务网点内的硬件和软件不完善导致客户流失
虽然说，杭州联合银行的部分网点已有了自动叫号机，但是，仍有一些小的支行并没有改善设施，只是简单的排队；其次杭州联合银行的的ATM机相对少了点，，虽然取款不收手续费，但是对于小额存款还是不方便。再次，贵宾享受不到优质的服务或者说跟普通客户享受无差异的服务，因此，一些贵宾客户和优质客户就存在着被其它银行“挖角”的可能性。
（三）网上银行的功能不全面
杭州联合银行在2010年正式推出了网上银行，客户可以在网上进行账户余额查询、转账等基本操作，但是目前，联行的网上银行并不支持支付，充值，拍拍 淘宝等等，对顾客群造成了限制。
（四）价格优惠，引大批客户群
通过多方面的调查，许多调查者都是因为觉得办理联合银行产品，能去工本费，这是一大亮点，客户愿意尝试去购买其产品,从而达到很广的宣传力度。
四、银行有效提升营销策略的对策
（一）结合自身情况，量力而行，完善产品结构、丰富金融产品
市场千变万化、客户的需求“千姿百态”，而联合银行的产品相对单一，这中间就出现了供求矛盾。特别在金融业竞争尤为激烈的今天，好的产品已经成为竞争取胜的关键因素。所以联合银行如果在银行卡上不加强开发，势必会影响其在市场上的占有率，当然也应该根据自身的实际情况，循序渐进地发展银行卡业务；另外，还应该加大资金和科技投入，积极完善中间业务、增加理财产品。从一家传统的农村合作银行发展成为现代商业银行。促销方式较多,但往往形式主义,未人性化考虑客户｡产品的促销方式基本有四种:广告､人员推销､营业推广和公共关系｡目前的银行广告多以“广而告之”为主要目的,能够起到强化提醒说服作用的不多｡在人员推销方面,业务员的素质不高,内容单一,无法与客户有效沟通｡营业推广上,目前银行主要产品都是近似同质的,无法使客户建立长期的忠诚度｡公共关系上,银行在与客户的联系还有待进一步加强巩固｡
（二）改善网点服务环境，提高网点服务质量
服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需求要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是本世纪80年代后期，这时期，由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高，产业升级和生产的专业化发展日益加速，一方面使产品的服务含量，即产品的服务密集度日益增大。另一方面，随着劳动生产率的提高，市场转向买方市场，消费者随着收入水平提高，他们的消费需求也逐渐发生变化，需求层次也相应提高，并向多样化方向拓展。
银行应该尽可能地完善网点设施，更新和增加一些先进服务设备，增强现代银行服务业的理念，以良好的服务和姿态呈现在广大客户面前；随着科技日益进步，除了实体网点之外，还可以大胆偿试、努力开发虚拟银行服务。
（三）努力开发虚拟银行服务，适当开发新型市场
通过与其它公司平台合作的方式，增加虚拟银行服务，开发更多操作功能，从而吸引更多客户群，扩大市场。在增加产品的基础上，也可提供客户在网上购买理财产品。银行的金融产品和一般企业的产品有很大的不同｡在产品的使用价值上各个银行的产品的差异性不大,并且由于我国目前的国情,银行完全自主定价的可能性很小,这就意味着各银行间的竞争主要集中在了对产品的相关服务上了｡然而目前我国银行在为客户人性化的服务这块做的很不够｡各银行同质产品过多,真正自主创新的少,多为相互间的复制｡
（四）不单单是以价取胜，更要与发展并进
杭州联合银行以价格吸引老百姓办理业务，也要让客户感觉到更实惠的价格，可以有与别家银行一样的业务，更方便的操作，更简洁的方法，给客户带来方便。建议联合银行加大自身的宣传力度，通过多种渠道努力更新客户对银行的定位、扩大社会影响力，提升银行形象，从而进一步扩大市场占有率。1､必须是独特的;2､必须能为消费者提供明显的利益;3､必须能够满足消费者的首要需求｡与消费者建立联系,实施以消费者为导向的产品策略才能更好的使银行具备USP｡用｡
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