HD商务酒店企业的人力资源管理研究

摘  要

随着我国经济水平的不断提高，酒店行业发展的十分迅速，因此，酒店之间的竞争也越发的激烈起来，各个酒店必须依靠提高服务质量才能赢得生存的空间和发展的机会。酒店作为劳动密集型的服务巧业，其最为重要的资源是人力资源，酒店的管理中最为重要的也是人的管理，加强酒店的人力资源管理，对提升酒店的经济效益，促进酒店的可持续发展具有重要意义。但是，我国酒店业的人力资源管理存在着诸多问题，主要体现在服务观念的落后，用人标准的偏见，薪酬制度的不合理，缺乏斤之有效的晋升和激励机制，人员流动频繁，从业人员素质偏低等等。这就需要酒店建立一个完善的人力资源战略管理机制，以彻底改变现状，使酒店人力资源得到最大限度的发挥，从而实现员工与酒店双方的共赢。一般来说，酒店人力资源管理的好坏决定着顾客服务质量的好坏，人力资源管理方式的正碗与否将直接影响整个酒店在行业中的竞争地位，因此酒店迫切需要人力资源管理的改进和创新。本文以杭州HD商务酒店为例，本人以在这座酒店工作的实际经历为出发点，对杭州HD商务酒店当前人力资源管理现状，和存在的问题进行分析，并对这些存在的问题提出自己的见解，希望酒店能够构建科学的人力资源管理体系，使酒店能够有更长远的发展。

关键词　酒店管理 人力资源 问题 建议

目  录

摘  要 I

引  言 1

（一）研究背景 1

（二）研究意义 1

一、人力资源管理相关概述 3

（一）人力资源管理的含义 3

（二） 酒店人力资源管理的含义 3

（三） 酒店人力资源管理的意义 3

1、酒店人力资源管理有利于酒店自身的发展 3

2、酒店人力资源管理是酒店顺利经营的保证 3

3、酒店人力资源管理可以增强酒店凝聚力和向心力 4

4、酒店人力资源管理可以提升酒店的竞争优势 4

二、杭州HD商务酒店人力资源管理现状及存在的问题 5

（一）HD商务酒店人力资源管理现状 5

1、ＨＤ商务酒店概况 5

2、酒店人力资源管理现状 5

（二）杭州HD商务酒店人力资源管理存在的问题 6

1、员工培训不完整 6

2、人力资源规划不合理 6

3、激励形式少，激励制度不健全 7

4、企业文化建设不健全 7

三、杭州HD商务酒店人力资源管理完善的建议 9

（一）制定合理的人力资源规划 9

（二）完善员工培训管理 9

（三）加强激励机制的完善 10

（四）加强企业文化建设 10

结束语 12

参考文献 13

致  谢 14