绿城千岛湖喜来登度假酒店人力资源问题与对策

内 容 摘 要

随着服务业市场的竞争日趋激烈，酒店人力资源开发和管理工作作为酒店发展的重要内容之一，沿用传统的人事管理的方法，难以满足现代酒店发展对人力资源的要求，普遍存在着对人力资源的认识和管理不足，因此必须提高认识，采用科学地的手段和方法对酒店现有的人力资源问题进行管理和开发。

本文选择千岛湖喜来登度假酒店作为研究对象，在理论和实践相结合的前提下，分析了该酒店目前人力资源的利用状况和存在的问题。并且根据该酒店今后的生产经营和战略目标，利用科学的方法对其人力资源进行了详细地分析。制定了综合性的措施和方法，以确保目标的最终实现，为酒店在人力资源开发与管理方面提供强有力地支持。

[关键词]：千岛湖喜来登度假酒店；人力资源管理；问题对策

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第一章 绿城千岛湖喜来登度假酒店介绍3

第二章 绿城千岛湖喜来登度假酒店基本现状3

第三章 千岛湖喜来登度假酒店人力资源管理所存在问题的原因分析5

（一）对酒店的文化建设不够重视，员工存在观念差异5

（二）酒店的从业人员对本工作的认同感不强6

（三）员工的满意度和忠诚度不高6

（四） 酒店的管理层对人力资源管理的重要性认识不够7

（五）管理者过度考虑利益问题，忽略对员工的情感关怀7

（六）千岛湖喜来登度假酒店人力资源配置不合理8

1.千岛湖喜来登度假酒店人力资源总量不足8

2.千岛湖喜来登度假酒店人力资源组织结构设置不合理8

第四章 优化千岛湖喜来登度假酒店人力资源管理的对策研究8

（一）转变人力资源管理理念，坚持以人为本，培养员工的职业素养8

（二）制定有效的人力资源招聘和培训管理方案9

（三）提高员工的薪资水平，加强建设晋升体系10

1.建立科学合理的薪酬制度10

2.完善职位晋升体系10

（四）建立完善的绩效考核机制11

（五）加强建立员工激励机制11

1.多层次的激励策略11

2.多样化和可调节的激励方法11

第五章 结语12

文献