浅析ZY教育企业内部沟通现状及对策分析

摘 要

加入世界贸易组织以来，中国市场就和国际市场融为一体，而以互联网技术为依托的超现代化的网购模式的发展，让本就丰富的市场竞争越发激烈，面对如此多变激烈的竞争企业要想保证持续性的高绩效，加强内部沟通管理成为重要手段。奈斯比特曾经说过，管理是未来企业竞争的焦点，同时认为这种竞争的着眼点是组织成员参与内外部沟通的效率上。现下，企业管理者都意识到保证顺畅的沟通时企业持续发展和凝聚力与创造力得到激发的必然因素。

本文通过实践工作经验以及对ZY内部员工的问卷调查和访谈收集到原始的信息资料，了解到ZY教育企业内部管理沟通现状，并根据现状结合所学的管理沟通知识以及前人研究的成果，分析是否存在内部沟通问题，同时找到问题产生的原因以及提出有实际操作意义的解决措施。首先，在收集相关理论文献资料以及前人的案例研究成果的过程中，深入了解到管理沟通理论在国内外的发展历史以及在国内不同类型企事业单位的应用，对相关的理论和实际运用问题及解决措施有了更加详细的研究。其次，在通过对ZY企业员工的访谈和问卷调查，以及近三个月时间的亲身工作体验，发现该企业内部沟通管理现状及问题。最后，结合所掌握的理论知识，运用于实际案例中，解决ZY企业内部沟通的现实问题。

[关键词]：教育企业；内部沟通；企业文化

目       录

1. 引言1

1.1. 研究背景1

1.2. 研究意义1

1.3. 文献综述2

1.4. 研究方法和目的3

1.4.1. 研究方法3

1.4.2. 研究目的3

2. 管理沟通的相关概念及理论研究4

3. ZY教育企业内部管理沟通现状分析5

3.1. ZY教育企业概况介绍5

3.1.1. 企业简介5

3.1.2. 企业的组织结构5

3.2. ZY教育企业内部管理沟通现状的实证分析6

3.2.1. 问卷调查6

3.2.2. 员工访谈13

3.3. ZY教育企业内部管理沟通现状14

4. ZY教育企业内部管理沟通存在的问题及分析15

4.1. 硬条件15

4.1.1. 组织结构不合理15

4.1.2. 沟通机制不够规范健全16

4.1.3. 沟通渠道不够完备16

4.2. 软条件17

4.2.1. 员工的沟通能力17

4.2.2. 员工沟通积极性17

5. ZY教育企业内部管理沟通改进对策18

5.1. 改善组织结构18

5.2. 健全沟通机制18

5.3. 完备沟通渠道19

5.4. 增强员工的沟通能力19

5.5. 做好员工沟通积极性建设，创造良好沟通氛围19

6. 结论20

7. 文献