企事业单位的培训的内容与方法——以佳宏企业为例(二)

    通过培训管理的分析可知，佳宏房地产公司在培训管理方面主要存在：培训需求调研不充分、培训课程内容缺乏针对性、培训方式方法的单一、忽视讲师队伍的建设、培训效果评估体系不完善等方面，使公司的整体培训效果不明显，缺乏实质的意义，降低了员工对培训的满意度，使今后的培训难以发展。

    1.缺乏科学的培训需求分析。

    现在许多企业只注重组织需求和岗位需求的分析，忽略了员工个人的需求，这样不但不利于员工，对企业的培训也会变得事倍攻半。佳宏公司的培训计划基本都由人力资源部培训主管统一安排、实施，没有根据相关部门的工作安排、员工的需求而实施，从而产生了为培训而培训的现象。图3即为公司员工的目标与单位发展目标的相符程度。可见也有50%的员工与企业的目标不一致，从而降低了员工对培训的积极性，在工作上也得不到更好的发展。

    

    图3 员工个人目标与单位发展目标相符合程度

    资料来源：佳宏房地产开发2014年年报。

    2.培训课程内容缺乏针对性。

    从培训内容来看，佳宏公司的员工培训主要分岗前培训和在职培训。岗前培训即新进员工培训，主要是理论培训，包括企业文化、规章制度、安全教育等，这属于员工共性教育；在职培训内容则根据员工不同的岗位进行安排，培训时间长短不一。主要以技能培训为主，但是很多员工认为单位组织的培训内容与岗位需求不相一致。在对已参加过的培训和希望参加的培训进行调查时发现，员工的培训内容需求远远大于企业所提供的培训内容，除自己在外面参加的培训外，很少有员工有对培训内容做主的机会，更是极少数企业在制定培训计划时对员工进行培训需求调查。因此，培训需求往往缺乏针对性，也不法调动员工的积极性。从表1可以看出，培训的课程没有针对学员的不同进行区分，全部都学习，有些建筑员工不需要学习内部审计的知识而被公司要求参加培训，这样即浪费时间也达不到效果。

    表1 佳宏公司员工培训课程表

    培训课程 培训人员 培训时间

    人力资源管理 全体人员 2天

    内部审计 全体人员 3天

    建筑知识 全体人员 2天

    电子办公 全体人员 5天

    3.培训方式方法单一化，缺乏现场演练及实操培训

    培训的方式方法是实现员工培训规划各项目标的重要保障。佳宏公司在过去两年中的培训方法中，主要采用的是课堂教授的方法，以理论讲解的方式，这种方法最重要的不足是缺乏实践性，培训过了一段时间后，容易产生遗忘，而且也无法调动员工的兴趣和积极性，容易造成员工对培训过程的不满意。而培训方式也基本以在职培训为主，学习培训的范围比较狭隘，只能够使员工的技能、知识在基础范围内有所提升，而不利于长期的发展。房地产企业的特点是实践性强，但是当前企业安排的培训内容全部都是在课堂教授，因此效果不理想。

    表2 佳宏公司员工培训课程表

    培训课程 培训方式 培训时间

    人力资源管理 课堂教授 2天

    内部审计 课堂教授 3天

    建筑知识 课堂教授 2天

    电子办公 课堂教授 5天

    4.忽视培训讲师队伍的建设

    在培训过程中，培训讲师往往是企业培训管理人员忽视的一个重要问题。培训讲师是培训活动的主导者。培训讲师选择的正确与否直接关系着培训结果的好坏。培训讲师有外部讲师和内部讲师，主要依赖内部讲师，为骨干员工和管理者，应建立内部讲师制度，培养和选拔内部讲师。佳宏公司目前的培训讲师的选择主要是内部选择，内部选择培训讲师虽然可以减少成本，使培训有针对性，提高培训效果，但有可能会降低员工的积极性，降低在培训中的参与性，不易营造气氛，不能使培训效果上升到新的高度。从表3可以看出，当前企业缺少自己的讲师，其实教授员工最好的方法就是在企业内部形成良好的学习氛围，通过员工之间相互学习达到提高的目的。

    表3 佳宏公司员工培训课程表

    培训课程 培训方式 授课老师

    人力资源管理 课堂教授 大学聘请

    内部审计 课堂教授 社会讲课团体

    建筑知识 课堂教授 社会讲课团体

    电子办公 课堂教授 社会讲课团体

    5.没有建立健全科学、规范的培训效果评估体系

    在一个培训课程结束后，对培训效果的评估方法比较简单，只注重培训后的成绩，主要是用考试的方法进行评估，方法比较单一，评估完后就将培训结果直接存档，而不再对参加培训的人员进行跟踪调查，使培训内容与实际工作相互脱节，失去了培训的意义，大大地影响了培训的整体效果，使公司在培训上没有获得预期的回报，与公司在培训上投入的成本未达到预期的效果。

    （三）佳宏房地产公司员工培训问题原因分析