安康烟草公司员工培训存在的问题及对策研究(四)

    面对来自于社会、市场的巨大挑战，面临行业人才队伍培养工作的重要性和紧迫性，以笔者在企业从事的相关工作所了解的信息，目前安康烟草员工培训存在的问题与不足还是比较突出，主要表现在：

    （一）对培训工作认识有待提高

    在对培训工作的认识方面，不管从管理者还是受训者两个方面来看，都还存在一些问题。从管理者的角度了解到：相当部分管理者对培训工作重要性认识高度不够，经常是说起来重要，实际落实不重要。很多企业管理者都认为，培训是培训部门的事情。甚至只是把员工培训当作一个任务来完成，只注重数量和形式，而不注重质量和效果；受训者对培训的认识也存在一些问题，一些受训者把参与企业培训当作一项任务来完成，没有意识到烟草企业面临的环境变化及对人才的要求，没有把员工培训和自己的个人提高和发展结合起来，使得员工培训成了一个走过场，没有实现员工培训的目标，当然也可能存在培训针对性不强，员工接受知识效率低的情况。

     （二）培训策略模糊，架构缺失，培训缺乏有效性

    安康烟草公司缺乏统一的培训策略，还停留在完成培训课程数量和参与人数的简单量化指标上面，偏离了企业员工培训的宗旨，什么课程流行就培训什么，只要有课就尽量安排多的人参加等不断重复的场景。培训策略是要解决培训当中投入产出的问题，在资源有限的情况下，如何能够更好的指导课程设置，建立有效的培训构架，从连续的培训当中逐步建立人才梯队。除了基本技能培训之外，并不是每个员工都能得到更多的培训机会的，这种表面的不公平恰恰说明了培训机会的公平分配。在培训策略明确的指导下，一般员工的人均培训费用要远远低于管理层的人均费用，而储备管理人员的人均培训费用又远远高于现职管理人员的平均费用。培训策略要还配合整个企业的经营策略即或是战略需求，所以培训策略的制定不仅仅是培训部门的内部事务，它是企业整体策略的有效组成部分，企业员工培训工作作为企业人力资源管理的重要工作，更应该根据企业实际制定客观有效地培训策略，明确企业员工培训的方向。

    根据培训策略搭建培训架构也是员工培训的重要方面，企业培训构架的搭建是选择并编辑切合企业的培训课程，并把它们系统化处理的过程。一般的企业培训架构是针对不同的企业人群设置不同的培训课程，比如针对企业高级管理层和有潜质的管理层员工设置高级课程；针对新入职员工和低年资员工设置初级培训课程。而安康烟草及县级分公司在员工培训中，普遍存在的一个问题就是缺乏有效的员工培训规划和策略的制定，没有对员工培训制定客观有效地培训架构，培训工作始终停留在较为简单的知识传授和技能提升培训上，只注重员工个人能力的开发，使得员工培训重点不突出，针对性不强，效果受到一定的影响。

    （三）专业培训人才缺乏

    许多跨国企业比较重视以内部员工为主导的交流式培训，即建立内训师队伍，由内训师负责演绎课程并与员工分享，这样做的好处除了能够降低成本，还有就是课堂沟通充分，学员可以从身边发生的事例当中学习到理论知识和规范的做法，这样的培训成效是外训师很难做到的。但就安康烟草的情况来看，专业培训人才（包括内训师）缺乏，尤其是企业内训师培养滞后，数量缺乏。安康烟草培训课程大多是交由外部培训公司执行的，外部培训公司对烟草行业及企业的了解程度，决定了培训课程的针对性和有效性，对行业企业越了解，培训课程的设置质量就会越高，培训课程的内容就会越贴切，反之，培训效果就会大打折扣，这无疑是将培训的主动权交给了外界。面对数量繁多的培训公司、专家学者和社会名流，企业难以把握并形成课程的主流设置，造成培训课程的重复或者缺失。

    （四）培训缺乏系统性，没有着眼于企业未来和员工发展

    安康烟草自工商分离以来，企业培训工作仍习惯于传统的人事管理，忙于具体事务性工作，缺乏战略观念，没有结合企业战略发展需要、着眼企业未来，对企业在不同发展阶段和人的发展需求认识不足，对企业经营发展转型对于员工提出的新要求缺乏系统研究。另一方面，培训工作始终停留在较为简单的知识传授和技能提升培训上，只注重员工个人能力的开发，过程中缺少系统性。具体而言，在培训目标设定上，没有把企业发展需求和员工个人发展要求相结合，基于短期考虑的多，对长期思考的少；基于应急的多，系统考虑的少；基于企业需求的多，考虑员工个人发展的少。在培训组织上，摊派式安排人员，硬性式组织，主要目的是完成上级部门下达的培训目标任务，结果是该来培训的员工没有来，不该来的经常来。在培训内容上，流行什么就培训什么，想培训什么就培训什么。在计划落实上，计划的多，落实的少，缺少必要监督和管理。再者，行业内培训也形式多样，国家局培训中心、行业进修学院、各省烟草培训学校以及各企业内部培训机构，如何发挥挖掘好这些资源，需要系统考虑。

    （五）员工培训运行机制还存在缺陷

    安康烟草在员工培训的运行管理上，目前既有市公司的总体培训，又有各分公司安排的培训；既有外部培训，又有内部培训；而对于两烟生产，各个县区的情况各不一样，在员工培训的运行过程中，缺乏统筹管理，多头开展，重复、低效、低水平的现象屡见不鲜，如何按照国家总局的要求改革运行机制，理顺员工培训运行管理，是安康烟草目前需要解决的关键问题。

    （六）缺乏员工培训考核及激励机制

    安康烟草员工培训目前还没有完善员工培训考核及激励体系，市级公司对县级公司有考核要求，而县级公司在员工培训方面没有具体的考核要求，使得培训工作仍然按照“推式”策略来进行，培训模式、培训内容没有得到员工的理解和支持，培训没有成为员工的自觉行为。因为大多数的培训是指令性计划，员工对参与培训的热情不高，甚至把培训当成一种负担，一种惩罚。公司花费了经费，员工却不领情，双方都处在一种尴尬状况。这一点，我们可以参考教育部门的培训模式：“持证上岗、无证下岗”、“继续教育、更新知识”、“职称与学历挂钩，职称与培训挂钩”。学历证、教师指格证、普通话证、电脑等级证、继续教育证就犹如教师成长路上的一个个门坎，越过一个门坎，前面就呈现出新的光明，所以培训就成了教师的自觉行为。只有与员工的工作需要紧密联系的培训才是最好的培训，才能得到员工的支持，积极投身于培训学习；只有完善了培训的激励体系，使培训结果与接受培训者的录用、待遇与晋升建立联系，做到“谁接受培训，谁受益”、“谁培训效果好，谁受益”。员工参加培训的积极性才高。

    五、解决安康烟草员工培训存在问题的对策