营销的个性化研究

摘要3

一、个性化营销的发展和互联网个性化营销的发展4

（一）个性化营销的发展4

（二）、互联网个性化营销的发展5

 二、新的营销理念6

（一）定义 6

（二）特征概述7

1、主观7

2、个性化7

3、善变7

（三）目标7

1. 更高效的新用户发展。7

2. 更高的客户忠诚度。8

3. 更大的客户占有率。8

4. 更佳的营销投资回报率。8

（四）优势8

（五）具体策略8

1.促销策略8

2.价格策略8

3.产品策略8

4.渠道策略9

三、个性化营销实施步骤9

（一）概述9

（二）具体步骤9

1.建立目标顾客数据库9

2.企业顾客差别化9

3.目标顾客沟通10

4.企业行为定制10

四、案例10

（一）戴尔的成功经验10

（二）保时捷的案例11

（三）华为的案例11

五、结尾12

参 考 文 献13

内 容 摘 要

个性化营销即企业把对人的关注、人的个性释放及人的个性需求的满足推到空前中心的地位。消费者的购买能力行为千差万别、各具特色，即使面对同一消费刺激，处于同一社会环境的消费者，也会由于民族、年龄、职业和社会 阶层的不同，也会有针对性的营销。及时地市场动向和顾客真正需求，向顾客提供一种个人化的销售和服务。所以了解个性化营销的发展，掌握个性化营销新的营销理念对实施个性化营销也就越来越重要。个性化营销的实施步骤也就成了我们研究的方向。

关键词：个性化需要、个性化营销、营销步骤。