[55]（A ）企业生产物流是一种稳定性物流，其可控制性和计划性很强
A.正确 B.错误
[56]（D ）不属于合理组织生产物流的基本要求。
A. 连续性 B. 节奏性 C. 平行性 D. 节能性
[57]为了保证整个生产过程始终处于最佳状态，必须合理组织生产物流，其措施主要体现在生产物流过程的（ABC ）。(多选题)
A. 连续性 B. 节奏性 C. 平行性 D. 节能性
[58]不影响企业生产物流的因素主要是（A ）。
A. 生产时间 B. 生产规模 C. 生产类型 D. 企业专业化和协作水平
[59]对于在生产，流通过程中产生的排放物进行回收分类加工形成再生资源的过程是（C ）。
A. 生产物流 B. 供应物流 C. 回收物流 D. 销售物流
[60]（B ）废弃物物流合理化的意义就在于保护环境，减少污染。
A.正确 B.错误
[61]回收物流合理化的作用在于（ACD ）。(多选题)
A. 节约资源 B. 提高竞争力 C. 经济效益 D. 保护环境
[62]回收物流与废弃物流技术具备（ ABCD）特点。(多选题)
A. 低成本要求 B. 多样化流通加工 C. 简易包装与储存 D. 小型化、专用化的装运设备
[63]（ A）客户服务是使交易中的产品（或服务）实现增值，也称客户满意
A.正确 B.错误
[64]（A ）最高层次的客户服务是作为一种经营哲学
A.正确 B.错误
[65]用（ABC ）的指标来衡量客户服务的表现。(多选题)
A. 定单及时率 B. 定单完整率 C. 定单完成的准确率 D.帐单准确率
[66]客户服务的重要因素是（ABCD ）。(多选题)
A. 时间 B. 沟通 C. 可靠性 D. 方便
[67]物流中心可以划分成（ABCD ）。(多选题)
A.储存中心 B. 配送中心 C. 流通加工中心 D. 流转中心
[68]客户服务中，不影响时间的因素是（C ）。
A. 定单传递时间 B. 定单处理时间 C. 拣货包装时间 D. 定单准备时间
[69]物流中心是从事物流活动的场所或组织。（ A）
A.正确 B.错误
[70]以客户为中心的物流战略开发步骤有：(1)理解客户需求(2)评价服务能力(3)找出差距(4)创造性服务(5)针对性服务(6)评估、跟踪、改进。其开发顺序应是（ B）。
A. 123456 B. 123546 C. 135246 D. 142536
[71]下面哪几项不符合配送中心的特点。（ABD ）(多选题)
A. 为特定的客户服务 B. 辐射范围较大 C. 作业货物的品种多 D. 作业货物的批量大
[72]理解客户需求与期望的方法主要有（ABCD ）。(多选题)
A. 客户陈述 B. 主动了解 C. 不满与抱怨 D. 共同探索
[73]（A ）突出“个性化”的物流服务使第三方物流有别于公共物流服务
A.正确 B.错误
[74]第三方物流的优势集中体现在（ABC ）。(多选题)
A.帮助企业削减固定费用 B. 降低总费用 C. 与企业合作共赢 D. 提高物流速度
[75]（B ）交货率是指实际交货数占全部订货数的比例
A.正确 B.错误
[76]配送中心所处理的订单形态包括（ ABCD）。(多选题)
A. 一般交易订单 B. 现销式交易订单 C. 合约式交易订单 D. 寄库式交易订单
[77]制造业物流的特点有（ABCD ）。
A. 是物流的出发点 B. 是调节阀 C. 重点在物流中心的机能 D. 集中供货
[78]（ C）不属于按所提供服务种类的物流企业类型。
A. 以资产为基础 B. 以管理为基础 C. 以行政管理为基础 D. 以运输为基础
[79]现代物流企业应具备的基本条件是（ABCD ）。(多选题)
A. 规模化 B. 网络化 C. 信息化 D. 专业化
[80]（A）生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构称为供应链
A.正确 B.错误
[81]根据作业的不同，订单分批原则一般不包括（ CD）。(多选题)
A. 按订单紧急度 B. 按配送区域或路径 C. 按供应商需求 D. 按流通加工需求
[82]下列不属于拣货单位的是（A ）。
A. 货架 B. 托盘 C. 箱 D. 单件
[83]下列属于拣货单位的是（BCD ）。(多选题)
A. 货架 B. 托盘 C. 箱 D. 单件
[84]Storing 的中文含义是（ A）。
A. 储存 B. 保管 C. 库存 D. 运输
[85]（A ）Production logistics的中文含义是生产物流
A.正确 B.错误
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