物业管理工作突发事件的处理

文档摘要

    安全突发事件在物业管理区域内时有发生。究其原因，防范皆为被动，而安全突发事件的发生却往往是事前难以预料或控制的。一旦发生安全突发事件，造成损失，在突发事件的处理上由于物业管理业在我国发展时间不长，诸多方面需要进一步规范，相关政策法规不够完善等因素，其责任最终难已鉴定，往往要由物业管理公司来承担；因此突发事件的处理成为物业管理中一个重点和难点，也是衡量物业管理水平高低的重要指标之一；令业内人士颇感头痛也让广大业主、使用人关备受关注。在此本人想借此机会谈一谈对物业管理中安全突发事件处理的一些粗浅体会，望能在规避物业管理公司风险方面提供一些参考。

关键词：物业管理  突发事件  预防  处理

目  录

1物业突发事件的概述                     …………………………（1）

2物业突发事件的处理原则和要求           …………………………（1）

3物业管理突发事件类型及处理步骤         …………………………（2）

3.1设备设施故障                       …………………………（2）

3.2人为造成                           …………………………（2）

3.3 犯罪                              …………………………（3）

3.4 自然灾害                          …………………………（3）

3.5 120事件                           …………………………（4）

3.6 市政设施故障                      …………………………（5）

3.7 火警之处理程序                    …………………………（5）

3.8具体物业突发事件的预防及正确处理方法 ………………………（6）

4开展物业管理从来人员学习如何“处理物业管理突发整个事件和设施管理”重要意义和作用  …………………………（8）

参考文献                               …………………………（11）