论服务如何善用倾听和表达

论服务如何善用倾听和表达0

[关键词]  善用 倾听 表达0

一、聆听：善解人意，以客户满意为标准0

二、表达：传情达意，以客户理解你的意图为目的2

三、语言：善用良言，以客户的赏心悦目为尺度3

论服务如何善用倾听和表达

 [摘 要]  如何善用倾听是管理者在服务客户时的重要表现，也是衡量一个管理者水平的高低的重要标志，许多管理者注重研究如何有效地管理别人，很少考虑如何有效地管理自己。但实践证明，一个优秀的管理者之所以能够有效地管理别人，首先是能够有效地管理自己。那就必须善用倾听和表达。 

[关键词]  善用 倾听 表达