公共危机下的新媒体管理研究

内 容 摘 要

随着我国政府管理科学化和社会民主化的程度不断提升，公共管理中政府与媒体的关系也有了新的变化。新媒体在信息沟通、管理监督和意见征集方面的巨大作用开始越来越多的被管理者所重视。基于此，本文拟从新媒体环境下政府在公共危机管理中的角色定位、新媒体的作用发挥以及构建和谐政媒关系的完善策略等角度进行概括阐述，以期为有效发挥新媒体在公共危机管理中的积极作用、建立政府与媒体的良好互动关系提供思路。

 

[关键词]：公共危机管理，政府，新媒体

目       录

一、相关概念概述……………………………………………………………..…..…..4

（一）公共危机…………………………………………………………….….....…..4

（二）新媒体…………………………………………………………………….…...5

（三）二级传播理论………………………………….……………………..….……5

二、政府在公共危机管理中的职能作用……………………….…………..….….…6

（一）政府是公共危机管理的主导力量………….…………………………...……6

（二）政府是权威信息发布者………………….………………………..…….……6

（三）公共关系协调者……………………………………….……….....…….…….6

三、新媒体在公共危机管理中的作用….…………………………………………….7

（一）积极作用…………………………………….……………………...…………7

1. 保证信息快速传播……………………..…………………………….…..……..…7

2. 增加信息透明度……………………………..……………..………………….…..7

3. 搭建政府和群众沟通的桥梁………………….…………………….…..…….…..7

4. 树立政府的良好形象………………………..……………………..…………...…7

5. 案例分析…………………………………..……………………..…………..….…7

（二）消极作用……………………………….………………………………..….…8

1. 信息失真…………………………………… .…………………………..……...…8

2. 激发群众不良情绪………………………………..……………………..…..……8

3. 促使危机恶性扩大…………………….……………………………..……..….…8

4. 案例分析………………………………….………………………..……….…...…9

四、新媒体环境下我国公共危机管理的完善对策………………………….………9

（一）建立及时准确、客观全面的信息披露制度，保障公众的知情权………...….9

（二）建立政府、媒体与公众的信息传播良性互动，畅通沟通渠道…………...…..9

（三）发挥媒体的议程设置功能和舆论引导作用，努力化危机为转机……...….10

（四）建立媒体预警机制和应急管理体系，加强采编规范和流程管理……..….10

（五）健全公共危机管理的法律法规，规范新媒体的信息传播行为………….….11

（六）积极履行社会责任，不断提升新闻从业者的素质和能力……………..….11

五、结语………………………………………………………………………….....11

文献