政府公共危机管理

内 容 摘 要

政府公信力作为政府行政能力的一种客观结果，作为政府工作的权威性、民主性、法治性的客观考量标准，也从一定程度上反映了政府的服务能力。与此同时，政府公信力是公众的一种主观评价，它反映了人民群众对政府的满意程度和信任程度。随着社会的发展，我国进入改革的深水区、攻坚期，经济的发展、政治水平的提升、文化的繁荣和生态环境的改善使我国人民享受改革发展成果，人民的幸福感与获得感与日俱增。与此同时，各类公共危机事件充斥着社会，同时考验着政府的执政能力，公共危机管理中政府公信力的建设显得尤为重要。本文立足于公共危机管理，通过分析责任政府理论、委托代理理论、危机管理理论以奠定本文理论基础，经过多方收集信息，研究相关文献及资料，运用文献分析、系统分析和交叉分析的方法，以公共危机管理中影响政府公信力的因素为理论大纲，不局限于以往对政府公信力的研究只以政府为研究主体，增加从公众的角度分析公共危机管理中政府公信力的若干方面。通过公共危机管理中政府公信力建设的现状、问题、原因进行分析，最终提出在公共危机管理背景下如何提升政府公信力。

[关键词]：公共危机管理；政府公信力；公信力建设

目       录

1绪论3

1.1研究背景及意义3

1.1.1研究背景3

1.1.2研究意义3

1.2文献综述4

1.2.1国外的研究现状4

1.2.2国内的研究现状5

1.3研究方法5

2 政府公共危机管理的概述6

2.1公共危机的概念6

2.2危机的特征6

2.3危机的分类7

3 我国政府公共危机管理中的问题7

3.1我国政府危机管理机制不健全7

3.2我国传统的公共危机管理机制法律法规体系尚不完备8

3.3信息透明度不高缺乏有效的沟通机制9

3.4在政府主导下的社会与公众对公共危机管理的参与不够9

4 提高我国政府公共危机管理能力的对策10

4.1建立科学的公共危机管理机制10

1、建立危机预警体系和危机风险评估机制10

2、完善政府在公共危机管理中的定位10

3、完善政府官员的问责制11

4.2完善我国政府危机管理体制11

4.3建立全面的政府公共危机信息管理系统12

4.4政府要积极建立社会应急组织12

5 结论13

文献