1、确定客户满意策略
通过对客户的调研发现影响客户满意度的关键所在,对症下药,制定有效的满意度策略,满意度的测量要考虑竞争对手的情况,并且进行对比,这样才能发现自己的产品有什么可以改进的地方,才能知道自己的产品与对手的产品的缺点和优点,扬长避短,更加的完善自己的产品,提高客户对产品的满意度,才能真正的做到为客户服务的宗旨,才能使客户的忠诚度提升到最高,所谓知己知彼百战不殆。
2、要以客户为中心
企业的生存依赖与客户,因此要了解客户需求,争取做到超越客户的期望值,在任何情况下,产品的可接受性由客户最终确定,但不是所有的客户现在满意了以后就会满意,如果企业跟着客户而改变那么企业就被动了,要不断改进产品的同时了解客户变化和期望值,才能真正做到以客户为中心。
(三)更好计划网上活动让顾客参与进来
互联网下的企业在研究如何在网上更好的销售的同时让客户参与到活动中来,更多的企业组织和策划一些商品活动比如一些淘宝、天猫、阿里巴巴、京东等电商在顾客买了他们的产品之后都会有用后反馈,以及产品好评等等,这样做的目的不仅仅让商家产品得到更好的宣传力度,同时让顾客为这些企业打响知名度,现在一些企业在线上与线下同时进行,在线上一些企业对于怎样让顾客参与进行一系列的组织活动,比如参与赢现金,参与有奖品等等,让顾客脑洞大开,也让企业对网上产品策略做的更加完善,真正做到让客户参与进来,实现企业收益。同时,在线下组织与顾客零距离接触,让顾客体验活动的真实性,可靠性的同时为企业创造价值。
三、市场营销计划和思考
(一)设计以客户为导向的市场营销战略
1、为目标客户创造价值,市场细分
目前,许多公司已经开始意识到自己根本不可能吸引市场中所有的购买者,也不能用相同的方法吸引所有人,购买的人数量多分布广泛,他们的需求和购买行为存在差异,以至于许许多多公司放弃大众市场营销,转为目标市场营销,确定市场细分,选择一个和两个,针对目标市场开发独特的产品和市场营销方案,众所周知有效的细分客户市场对于企业也是非常重要的,市场细分有助于企业在一些大策略上得到更加好的效果,从而为目标客户创造价值。
2、选择目标市场战略
在选择目标市场的战略,企业要考虑到许多的因素,那么哪一个战略是最好的,就要决定于公司的资源,公司资源有限就选择集中营销方式,但是不得不考虑市场的差异性与无差异性市场营销,这还是取决于企业如何实施。
(二)产品、价格变化的思考
对与企业来说一些产品的取决于价格的优势,产品的质量好坏直接或间接的营销到顾客和消费者,并不是说便宜的产品就是好的产品,也不是说好的产品它的质量就一定很好,在产品出现在消费者大众的同时要考虑到产品的质量好坏,质量把控一定要做好,这样以来消费者不仅仅为企业创造利润还会为企业声望等有着间接性影响,同时价格来说要按照市场顾客的接受度,满意度做一份调研,充分满足消费者需求,把价格控制在顾客能可接受的范围里面,积极的思考客户的想法站在客户的角度换位思考,把东西调整到可控的范围里,做好这些才能更长远。
(三)营销方式的多样性
市场营销的方式方法多种多样在现实社会中常见,对于传统的营销方式有:坐销、行销,对于互联网时代的销售模式则是在网络与客户交流,网销等,营销模式在不断的摸索,各式各样的企业对于市场以及客户的变化而进行不同的营销策略,在满足客户需求的同时严格把控质量产品,做到以客户为中心的标准化营销方式,现如今只有传统营销的方法是不够的,要以现代互联网相互结合,形成多样性的营销方式效果才会更加显著,这样的营销结合的方式也是发展的必要性,同时也能体现出营销方式的多样性,才能更加的走向长远,制定更多的营销方法和方式。
结束语:在如今的互联网时代传统的营销模式还是有一定的局限性,要与互联网营销模式相互结合,制定出更加好的营销策略计划,思考顾客的购买力与满意度,充分了解顾客才能使企业走的更加长远,通过一些互联网工具使得营销更加的走向国际化,正如我们所说现在的时代在改变我们,还是我们在改变世界,人类的进步科技的发展这是一个文明时代所发展的必须品,如果我们还停留在传统的思维上则会被这个社会所遗弃,所以只有通过不断的学习和进步才能更加的贴近社会,知道发展所必须,市场营销也是这样,正是因为市场营销存在着多变性,它不仅仅存在在我们生活中,而且通过市场营销使我们的思维更加的广泛,更加的灵活多变,也正如孙子兵法所说的上善伐谋,其次伐交。
参考文献: [1]张荣荣.“互联网+”背景下企业市场营销模式的创新研究[J].经营管理者
[2]孙洁.互联网时代下市场营销策略创新思考[J].商业经济研究
[3]科特勒·市场营销原理与实践 第16版 全新版
[4]王鸿.互联网时代下的市场营销策略[J].管理观察
[5] 陈礼. 互联网背景下市场营销创新分析