旅游市场营销问题研究——打造旅游品牌形象营销
旅游市场营销发展现状与趋势--打造旅游品牌形象必要性 1. 旅游市场营销发展现状问题 2. 旅游市场营销发展发展趋势 3. 品牌战略 二、旅游市场营销创新模式--打造旅游品牌形象营销主要措施 1. 增强文化底蕴 2. 注重资源整合 3. 加强体验感受 4. 树立企业形象 三、旅游市场营销展望--打造旅游品牌形象营销
内 容 摘 要
市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。旅游市场营销是发展旅游事业,获得经济效益的重要环节,旅游市场营销会对我国旅游事业的发展有着特别重要的意义。通过剖析我国旅游市场营销发展现状与趋势,总结出打造旅游品牌形象是非常必要的。然而可以通过增强文化底蕴、注重资源整合、加强体验感受、树立企业形象等营销创新模式就是打造旅游品牌形象营销主要措施。所以,通过打造旅游品牌形象,一定会开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业,从世界旅游大国迈向世界旅游强国。
旅游市场营销问题研究
——旅游品牌形象营销
旅游市场营销是发展旅游事业,获得经济效益的重要环节,旅游市场营销会对我国旅游事业的发展有着特别重要的意义。而我国大多数旅游企业在追逐利益的同时,营销方面存在大量损害旅游形象等诸多问题,阻碍了旅游事业的有序、快速的发展。但,随着我国经济腾飞、国力增强,新世纪的旅游业通过打造旅游品牌形象,一定会开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业,从世界旅游大国迈向世界旅游强国。
旅游市场营销发展现状与趋势--打造旅游品牌形象必要性
(一)、我国旅游市场营销发展的现状问题
自改革开放以来,内旅游发展迅速,覆盖面广,但仍然处于一种低消费、大众化、低水平、中近距离旅游的状况。短短几十年,国内旅游服务发展很快,但仍不能适应国内旅游发展速度的要求。主要存在以下一些问题:
1.国内旅游服务的配套设施的发展远远不能满足旅游消费者的需求。
由于我国人数众多,国内旅游市场庞大,旅游服务的配套设施的发展已经不能满足旅游消费者的需求,导致旅游消费者一般都比较喜欢选择一些旅游配套设施相对完善的城市旅游,如北京、江浙沪、广东等地。像敦煌、九寨沟、西双版纳、黄果树瀑布等风景点由于交通不便相对处于温冷点。
2.国内旅游旅行社服务的品质远远不能满足旅游消费者的需求。
自我服务的散客多,且国民大多是自我服务,有组织的跟着旅行社出团的较少,原因是旅行社服务还不够完善,够不成旅游消费者对旅行社的绝对信任,同时,是他们认为这样的自我服务方式还可以节省服务费用还相对自由点。
许多的旅行社服务你有我有,几乎都大同小异,这种服务形式相对统一的旅游市场下,比拼的唯有服务品质。旅游行业的服务还不够周到,各自的个性特色不明显,对旅游消费者吸引力不够。对于几乎一样的服务,只能选择价格低者,是市场良性发展的阻碍!
3.国内旅游旅行社服务的管理混乱扼杀旅游消费者的欲望。
旅行社业恶性价格竞争盛行,市场秩序混乱国家旅游主管部门1985年对旅行社类别的划分和对旅行社业务范围的规定,其初衷或许在于通过这种形式的分工来起到规范市场和保证产品质量的作用,而在我国旅游市场营销后来的发展过程中,由于一、二类社比例失调造成二类社业务量明显不足,致使许多二类社为谋求生存而违反国家规定超范围经营,直接在海外招揽源。如此看来,人为的市场分工模式未被也难被业者所接受,行业中某种有效的自然分工体系又难以形成,加之为数不多的几个行业组织极其有限的约束力及其在管理权威方面所遇到的各种问题,出现当前这种市场混乱的现象自然也是难免的。
、我国旅游市场营销发展趋势预测
我国旅游市场营销发展存在种种问题,但是改革开放后,伴随着经济的迅速发展,人们的收入水平上涨、生活水平提高,城乡居民普遍开始关注和重视自己的生活质量,为度假、休闲等旅游市场提供巨大的需求,所以我国国内旅游市场前景广阔,需求潜力大。旅游将维持高速稳定增长的局面,由数量速度型向质量效益型过渡,旅游市场营销发展趋势向好。国内旅游的配套基础设施和服务设施将进一步的发展,基本上符合国内旅游的发展步伐。主要表现为:旅游消费水平由低级向高级发展,旅游消费结构呈现多元化的状态,逐步向发达国家的旅游消费结构靠拢;国内旅游服务的配套设施的发展逐渐完善;旅游人数稳步增长,有组织的团体将逐步增多;旅游行业个性逐渐明显,特色突出;国内旅游业在国民经济中的地位和作用日益加强。与此同时,带动了相关经济产业的发展,如酒店、餐饮业、生态、运输等。中国旅游业正处于蓬勃兴旺时期,近年来取得了辉煌成就,中国旅游业已进入了一个前所未有的大发展。
(三)、品牌战略
实施旅游产品品牌战略,有利于提高中国旅游产品的市场竞争力,进一步开拓国内外旅游市场,进一步推动我国旅游产业的全面发展。旅游产品是指在旅游市场上由旅游经营者向旅游者提供的满足其一次旅游活动所需各种物品和服务的总和。通常包括旅游资源、旅游设施、旅游纪念品及旅游服务等,与一般产品不同的是对于旅游者购买的是主要以服务形式表现的无形资产。主要表现在:
1、从需求角度来看
(1) 旅游产品的需求具有个性化的特征。旅游消费者通过在旅游活动中享受交通、住宿、餐饮、游览及娱乐等服务,在一定程度上往往会和旅游需求者的心理预期存在一定的差距,这就要求旅游企业应树立自身的品牌旅游产品。品牌旅游产品就可以从消费者的角度出发,充分考虑不同旅游者的心理特征和行为方式,了解他们的特殊需要,开展有针对性的个性化服务,提高服务水平以换取旅游消费者的认可,树立自身的品牌形象。
(2) 品牌旅游产品具有获得相对高价的优势。对于旅游产品而言,是属于需求交叉弹性较大的产品。旅游产品所涉及到的行业比较多,因此旅游市场的竞争也就日趋激烈,国内外市场对旅游产品的标准也要求愈来愈高,消费者不仅要求旅游核心产品要具有很强的观赏和旅游价值,尤其注重的是延伸产品中的服务也必须优质。所以,消费者对高质量旅游产品的需求价格弹性比较小,有利于旅游产品供给者依据优质优价的原则制定高的价格,获取高的附加价值。
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