以杭州柳树迁移为例完善政府公共危机管理的探究

内 容 摘 要

近年来，公共危机频发，今年5月11日，杭州政府迁移北山街（断桥-保俶路段）沿湖7棵柳树，换种月季，引起社会广泛讨论。广大杭州民众纷纷表示不满，杭州西湖柳树移植屡上热搜，一时间舆情向着不良方向进行发展，本文将以杭州柳树移植事件发展为例，剖析该事件出现的预防预警机制缺失、民意调查不足、相关单位履职不利等情况，旨在提升政府危机管理水平，增强应对互联网时代应对舆情危机的能力。

[关键词]：杭州柳树移植事件，热搜，应对舆情危机能力

目       录

1.柳树迁移基本情况

1.1背景

1.2舆情发展

1.3事后反应

2.柳树迁移中出现的问题

2.1潜伏阶段

2.2爆发和解决阶段

2.3恢复和检讨阶段

3.从柳树迁移事件对政府危机管理的启示

4.完善对策

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