城市社区网格化管理研究——以昆明市三个典型化社区为例

内 容 摘 要

近年来，城市人口不断增多，人民生活水平提高，群体生活意识增强，社会的主要矛盾发生变化。为贯彻十八届三中全会提出要创新社会公共管理体制的理念，加快政府服务型职能的转变，有效推进社会管理与服务，开始积极探索政府社区治理模式。

本文以昆明市发展“智慧城管”三年计划为大背景，以昆明市3个社区为典型案例，首先总结了社区网格化管理的总体状况和背景，其次从社区依托网格化管理开展工作的具体内容分析了昆明市三个典型社区的工作现状，从管理主体、方式和职责三个方面分析社区网格化管理普遍存在的问题，最后对其提出针对性、切实可行的改进措施。

[关键词]：社区管理；昆明市；网格化

目       录

1 前言3

2 社区网格化管理流程简介3

2.1 社区网格化管理流程（政府角度）4

2.2 社区网格化管理系统功能（数字产品角度）5

（1） 社区治理5

（2）社区服务6

3 社区网格化管理的整体现状分析——以昆明市三个典型社区为例6

3.1 典型社区网格化管理现状6

3.2 网格化管理主体现状10

3.3 网格化管理方式现状11

3.4 网格化管理职责现状13

4 社区网格化管理普遍存在的问题14

4.1 网格化管理主体存在的问题14

4.1.1 成员素养欠缺14

4.1.2 担任时间不稳定15

4.2 网格化管理方式存在问题16

4.2.1 监督落实不到位16

4.2.2 对居民诉求了解不深16

4.2.3 网格宣传工作不到位16

4.3 网格化管理职责存在问题17

4.3.1 权责不明17

4.3.2 工作量大17

5 对社区网格化管理的改进措施18

5.1 对社区网格化管理主体的改进措施18

5.1.1 考核志愿者品行素养18

5.1.2 完善薪酬福利机制18

5.1.3 成立网管职业培训班18

5.1.4 重视基层经验工作者18

5.2 对社区网格化管理方式的改进措施18

5.2.1 加大网格宣传力度18

5.2.2 搭建沟通交流平台19

5.2.3 加强网格动态巡查19

5.2.4 优化事件上报流程19

5.2.5 定期回访处理后续19

5.2.6 落实网管监督检查19

5.3 对社区网格化管理职责的改进措施20

5.3.1 细化管理职能20

5.3.2 下放行政权力20

5.3.3 缓解工作压力20

结论20

文献