政府公共危机管理

内 容 摘 要

    

公共危机是指一种突发事件，美国学者罗森豪尔特认为危机是指对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁，并且在时间压力和不确定性极高的情况下必须对其作出关键决策的事件。近年来,大量公共危机事件的发生在不同范围内和一定程度上破坏了原有社会的正常秩序,导致了社会经济的衰退,影响了人们的身体健康与正常生活,同时也对政府的危机管理能力提出了挑战。我国目前正处在突发公共危机事件的高发时期。应对公共危机事件是一项系统复杂的社会工程,而政府在这项社会工程中无疑担任着主体的角色。政府如何应付各类危机事件,如何进行有效的危机管理,将影响着国家政治经济的稳定和发展。本文从介绍公共危机管理的内涵与应急管理的目标，阐明了我国形成公共危机的特点，分析了我国政府公共危机管理的不足，并提出了我国政府处理公共危机的原则与措施。因此，政府公共危机处理采取的措施对于全面提升政府公共危机管理能力具有重要而深远的意义这既直接影响着国家政治经济的稳定和发展，又关系到政府在民众心中的公信力和形象。加强政府公共危机预防管理、完善政府的公共危机应对体系是当前各级政府必须高度重视的问题。

[关键词]：政府；公共危机管理；预防；应对

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导论……………………………………………………………………………………3

政府公共危机的预防管理………………………………………………….31.建立政府危机管理控制指挥中心……………………………………………..32.建立危机风险评估机制………………………………………………………..33.加强危机训练与危机知识的普及，提高公众的危机意识…………………..34.建立健全社会救助机制………………………………………………………..4

5.培育健康的人文社会环境……………………………………………………..4

二、政府公共危机处理的应对 …………………………………………………….51.建立公开、顺畅、权威的沟通渠道，满足公众的知情权…………………52.快速反应、及时处理，将危机控制在最小范围……………………………53.政府要发挥其行为的规范导向功能…………………………………………54.及时发挥政府宏观协调、整合资源的作用…………………………………55.做好善后沟通工作，提升政府形象…………………………………………6