我国寿险代理人流失问题研究

我国寿险代理人流失问题研究

内 容 摘 要

 

中国的保险业从上个世纪八十年代以来,处于迅速发展的状态,90年代后,随着外资保险公司进驻中国,代理人营销模式的成功引进,拉开了一场市场份额之战,保险业的竞争空前激烈。2018年，改革开放40周年,也是保险业务全面恢复的40年，经过长期稳步发展，我国目前已成为世界第二保险大国，业务增速位于世界第一位。我国的保险产业市场规模不断增长，慢慢形成了一套成熟的市场体系。市场主体从当年的1家增长到如今的220多家；专业的保险中介机构增长到2600多家，兼业保险代理机构3万多家，保费收入从1980年的4.6亿元增加到2017年的3.7万亿元，年增长率27.5%；保险资产从1980年的14.5亿元增加到2017年的16.8万亿元，年均增长率28.8%。这奠定了中国保险市场的世界大国地位。

随着中国寿险业的迅猛发展,代理人营销模式在中国的运用也随之显现出诸多问题,其中,代理人的流失问题引起了学术界和寿险企业的重视。目前,国内绝大多数寿险公司仍然采取“人海战术”来销售保险产品,这种大进大出的代理人体制至今已经运行了二十多年,其粗放式经营管理体制下的高流失率困扰着整个行业,危及整个行业的持续发展,也是保险公司管理层乃至监管机构亟待解决的问题。如何有效地降低流失率,控制代理人的无序流动,是本文探讨的主题。

 本文先回顾了我国寿险代理人制度的发展历程,肯定了寿险代理人制度的积极作用,同时也指出了寿险代理人制度在现阶段出现的问题,并提出代理人流失问题是现阶段最亟待解决的问题，然后描述了我国寿险代理人的流失现状,并分析了寿险代理人流失带来的影响,以中国人寿广州分公司为例,从管理现状和流失分析中,总结出我国寿险代理人流失的原因,主要有保险公司的粗放式管理、新渠道对传统营销模式的影响,并从委托代理制的角度进行了深层次的分析。最后从宏观和微观两个层面提出完善我国寿险代理人制度的对策建议。

目录

目录

1导论5

1.1研究背景和意义6

1.1.1研究背景7

1.1.2研究意义8

1.2研究方法和研究思路8

1.2.1研究方法 8

1.2.2研究思路8

1.3文献综述9

1.3.1国外关于代理人制度的研究综述9

1.3.2国内关于代理人制度的研究综述9

1.4我过寿险代理人制度的发展历程及目前存在的问题11

2.目前寿险代理人制度发展中最突出的问题11

2.1.2代理人在各保险公司循环流动12

2.1.2代理人主动流失的比率较高12

3案例：中国人寿广州分公司的代理人制度分析13

3.1.1寿险代理人流失对中国人寿广州分公司的影响13

3.1.2公众对中国人寿保险代理人的的信息不断下降13

3.1.3孤儿保单降低客户的信任度和忠诚度14

3.1.4保险代理人队伍不稳定14

3.1.5公司招聘保险代理人的压力增加14

3.1.6公司的招聘和培训成本增加15

4降低我国寿险代理人流失率的策略分析15

4.1.从企业内部改革管理制度15

4.1.1改进薪酬福利制度15

4.1.2完善代理人的培训制度16

4.1.3建立科学的绩效考核制度16

4.1.4规范代理人的职业生涯17

4.2.从政府角度改革保险监管机制，加强宏观引导17

4.2.1完善监管体系的法律法规17

4.2.2加强政府对保险代理人的监管18

4.2.3发挥自律组织的积极作用18

4.2.4充分发挥社会舆论的宣传作用18

5结论19