廊坊市盛通大酒店实习报告(四)
份子,酒店的利益是与自己的利益密切相关的。
5.3 办公电脑陈旧
员工用的电脑特别是总台接待,预订中心的电脑用的频率特别高。并且提倡
的接待高效率，“在3分钟之内为客人办理好一切手续”，就对电脑的品质有了一
个较高的要求。而现有的电脑配置落后，反应慢，时而伴有死机，严重影响了总
台的工作。
5.4 凝聚力的欠缺
酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族
文化，一个酒店同样也需要有它自己的企业文化。企业文化的建设不是可有可无
的，而是企业生存发展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中
所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。对于没有进行企业文化建设的企
业来说，平时一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的发展
进行过认真的思考，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。由此可见，企业
文化的建设是企业生存和发展的必要保证。
5.5 激励机制的欠缺
企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度。酒店的激励机制中过多的注重于
物质上的激励，而忽视了精神上的激励。事实上，除了传统的奖惩激励外，还有
很多的激励方式值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句
赞赏的收效强于对其进行加薪奖励！ 盛通大酒店将廊坊市的灵气与隽永,丝丝融进对您细致入微、周到热忱的服
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6 心得体会
转眼间，一个月的实习时间很快就过了，在此期间我切身感受到学校和单位的不同。这是我第一次走出校园，走进诺大的社会开启了我人生旅途的新起点，开始为我的职业生涯谱写新的序曲。在实习期间我逐步学会了如何独立完成部分工作，如何应答一些简单的业务问题等等。虽然我开始的时候也是不知所措，但是随着工作的熟悉，一切都好了起来。
以前我只是在书本上学习的有关知识，但是在实际的运作过程中面临的形势并非如理论所描述的那样确切、明了，我们需要运用自己各学科的知识，去分析、归纳，才能形成见解，否则就是纸上谈兵。当然在正确的理论必须在实际工作过程中扮演指南针的角色，如果方向错了，无论做多少努力都是徒劳。
通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。
可以说，实习的确磨炼了我的意志，也令我受益匪浅。在酒店这一段时间的实习，使我第一次把自己所学到的理论知识真正地应用到实践中去，并且在实践中得到了检验，同时又获得了许多理论知识中所没有的实践经验。我体会最深的有以下几点。
首先，经过实习，我处理事务的能力有了巨大的提高。以前在学校中所学习的东西总觉得是英雄无用武之地，一旦真正的把它应用于实践当中，才发觉它的确对我的工作有很大的帮助。我一开始总是认为只有参与重大决策才能得到工作历炼，但在这段时间里我深深体会到，即使是做一些平常的小事，也能有很大的收获，关键是看你怎样看待这类的工作。
其次，实习的经历让我体会到了团队合作和责任感的重要性。在现今的工作环境中，用人单位十分注重员工的团队观念与精神，这就要求我们正确处理自己的人际关系，把握好自己的人生目标。
在以后的工作过程中，我将努力把自己学过的理论知识和在实习过程中的收获，充分的运用到实践中。面对激烈的市场竞争，依靠科技推动企业的发展，增长自身拳头产品的生命周期，不断开发新产品，这是两者都要遵循的法则。通过实习，我认为企业的科技进步并非都是要依靠自身的研发力量，采用转让、合作等多种形式，很好的整合整个企业和社会范围内的技术资源和人力资源，是时代发展的必然选择。另外，企业的发展繁荣，还需要对金融、土地等资源进行优化配置，吸收社会闲散资金， 兼并重组被淘汰的中小企业，与势力相当的企业开展合作，最大可能的发挥本企业的资源优势，是企业做大做好的明智选择。
只要把握好知识与才能，把握好每个微不足道的细节，锲而不舍、全神贯注地做下去终有所成就。在实习期间我得到了很多同事的帮助，有了他们的帮助我才能很快的适应这个新的环境、新的团队，在此我要感谢他们。在这里我还要感谢我的指导老师张会议老师，感谢张老师给予我的帮助和指导。
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