[7]王建国.浅析怎样设计一个有效的企业员工培训方案.经营管理者.2011年8

    [8]祝文欣.企业如何建立培训中心.机械工业出版社.2009.1

    [9]赵应文.人力资源管理概论.清华大学出版社.2009.1

    [10]徐静.HD公司员工培训管理的研究——文档 2012.12

    [11]企业员工培训的意义，

    http://wenku.baidu.com/link?url=-QDJTtpgRS637EOCZyGjdVXkv2tFGVCUX5ytshaXOuEyNnQ_HfMi71Ja5gENFbujzbNZkt8xMArLZmREN1ROMUFbtC_cWuQlu1Qh66ruzPK

    【附录】：

    员工满意度调查

    1.您所在的公司培训课程有哪些种类？

    A.新入职员工培训 B.通用技术技巧类

    C.管理技能类 D.销售技巧

    E.岗位技能技术 F.领导力

    G.普通经理培训 H.参加外部公开课

    I.高级经理培训 J.升职培训

    K.IT类培训 L.其他类培训

    M.没有培训

    2.您所在公司更注重新员工哪方面培训？

    A.工作技能 B.工作态度

    C.公司文化 D.工作内容

    3. 您所在公司更注重老员工哪方面培训？

    A.工作技能 B.工作态度

    C.公司文化 D.工作内容

    4.您所在公司对高层员工主要提供怎样的技能？

    A.基本技能培训 B.专业理论培训

    C.管理技能培训 D.商务技能培训

    E.其他

    5. 您所在公司对中层员工主要提供怎样的技能？

    A.基本技能培训 B.专业理论培训

    C.管理技能培训 D.商务技能培训

    E.其他

    6. 您所在公司对基层员工主要提供怎样的技能？

    A.基本技能培训 B.专业理论培训

    C.管理技能培训 D.商务技能培训

    E.其他

    7.您认为近年来的培训达到了什么样的效果？

    A.提高了员工专业技能 B.提高了部门运作效率

    C.提高了员工的学习能力和适应能力 D.增加了内部沟通能力

    E.建立了新成立部门的运作规范 F.增加了企业凝聚力

    G.让员工认同了企业的文化氛围 H.适合了企业新战略的要求

    I.改变了员工的思维方式 J.调整了员工的心态

    K.改变了员工的工作习惯

    8.您觉得在最近几年的培训中有哪些方面的进步？

    A.加深对铁路行业经济形式的认识与掌握

    B.提高技能及操作水平

    C.提升把握市场能力

    D.增强协调能力

    E.提高管理知识认识与应用能力

    F.增强创新、开发综合能力

    G.其他

    9.您所在公司高层员工1年接受培训的次数？

    A.2次以下 B.3-5次

    C.6-10次 D.10次以上

    E.不确定

    10. 您所在公司中层员工1年接受培训的次数？

    A.2次以下 B.3-5次

    C.6-10次 D.10次以上

    E.不确定

    11. 您所在公司基层员工1年接受培训的次数？

    A.2次以下 B.3-5次

    C.6-10次 D.10次以上

    E.不确定

    12.公司为员工安排培训时，更倾向于哪种类型的讲师？

    A.知名企业高管 B.知名学者、教授

    C.职业培训师 D.公司高级顾问

    E.优秀员工

    13.您所在公司培训主要安排在什么时间？

    A.周末或节假日 B.周一至周五的白天

    C.周一至周五的晚上

    14.您所在公司培训安排在什么地点？

    A.公司内部 B.宾馆酒店

    C.会议中心 D.度假村

    E.大学校园

    15.您所在公司对员工培训支付的成本占总工资的比例是？

    A.1% 以下 B. 1% - 5%

    C.5% - 10% D.10% - 15%

    E.15% 以上

    16.您所在公司总培训时间长吗?

    A. 时间长 B.时间短

    17.您所在公司培训频率高吗？

    A.频率高 B.频率低

    18.您所在的公司有无正式的、书面的培训计划？

    A.有，且完全依照计划实施 B.有，且依照计划实施

    C.有，但很少或不依照计划实施 D.没有培训计划

    19.您所在的公司是否有培训需求分析？

    A.有，并按照需求安排培训 B.通常是，但很少按照需求安排培训

    C.很少进行需求分析

    20.您所在公司是否组织培训后评估，主要评估哪些方面？

    A.没有 B.有，满意度

    C.有，知识、技能、态度 D.有，工作行为

    E.工作结果

    21.您对培训效果如何评价？

    A.短时间内很兴奋，冷静下来觉得收获不大

    B.从头到尾都很无聊

    C.确实有收获，长了见识

    D.通过培训确实提高了企业的业绩

    E.通过培训确实提高了个人业绩

    F.增加了内部沟通的机会

    22.从培训主体方面分析，哪些与培训效果密切相关？

    A.学习动机 B.培训内容 C.教学方式

    D.自身努力 E.学员智力 F.教学环境

    G.学员心情 H.其他

    23.从培训客观方面分析，您认为培训效果与什么最有关？

    A.培训目标 B.教学计划 C.教育管理

    D.教育教学环境 E.授课者知识能力水平

    F.教育内容 G.教学方式 H.其他

    24.您的建议对培训工作的改进非常重要，如果您有意见及要求请进行说明。