中小企业（或民营企业、国有企业等）员工培训现状与对策分析2015(六)

    9.您觉得受训人员参与程度如何

    培训讲师 10.讲师的专业性及经验

    11.讲师的技术水平

    12.讲师的实际操作水平

    13.讲师的语言运用技巧

    14.讲师授课的重点是否突然

    15.讲师对于问题回答的准确性

    16.讲师讲授内容的实用性

    图4 员工培训效果调查表

    2.了解培训学员的培训效果。这是一个长期的过程，需要一个月以上，一个季度甚至是半年的时间。既包含学员自身对自己评估效果的自我评价，又包含学员直接管理层通过学员培训完后一段时间的表现和工作绩效来对培训效果进行评估直接管理层需对参加培训学员培训后的每个阶段的工作及变化(包括心态和积极性等外在影响力的变化)加以记录和观察比较，并加以评价，从而得出更为有价值的结论，为下次的类似培训提供宝贵的经验教训。

    A店通过有效的培训评估可以得到是否真正达到培训的效果，从本企业自身角度看，员工培训投入一定的资金和时间是否真正改变了受训者的工作行为，是否对提高企业的经营业绩有所提高。对于员工来说，究竟是掌握了那些知识，可以用考卷的形式来考察，从而测验员工是否把培训中所学知识有效运用到日常工作中。从培训机构来说，看培训是否达到了预期的经济效益，检验当初的培训计划是否真实有效。

    六、总结

    当前的形式表明员工培训是提升企业竞争力，实现企业核心战略的必然要求，同样可以提升员工素质，促进企业发展。通过对信誉楼员工培训分析和比对，在发现问题基础上对其提出了针对性的解决对策，强调零售行业员工培训的必要性，提出建立系统专业的零售培训队伍，开展多种多样的培训方式，延伸员工培训的内容厚度和深度，切合实际使员工培训更好服务企业发展和运营。

    【引文注释】：

    注［1］陈国海.员工培训与开发. 北京：清华大学出版社.2012.2

    注［2］陈国海.员工培训与开发. 北京：清华大学出版社.2012.57—60

    注［3］陈国海.员工培训与开发. 北京：清华大学出版社.2012.66—69

    注［4］陈国海.员工培训与开发. 北京：清华大学出版社.2012.72—74

    注［5］陈国海.员工培训与开发. 北京：清华大学出版社.2012.7—8

    【参考文献】：

    ［1］陈国海.员工培训与开发［M］. 北京：清华大学出版社.2012.66—69

    ［2］孙宗虎，姚小风.员工培训管理实务手册第三版［M］. 北京：人民邮电出版社.2012.52—59

    ［3］孙健敏，冯静颖，穆桂斌.人力资源管理［M］. 北京：科学出版社.2013.167—172

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    ［5］石金涛，唐宁玉，顾琴轩.培训与开发第三版［M］.北京：中国人民大学出版社.2013.147—155

    ［6］李想．我国中小民营企业的员工培训分析[J]．中国电子商务，2012,（2）105—106.

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    ［9］高先桃．浅谈中小型企业培训效果的提升[J]．中小企业管理与科技，2010（11）：52－54

    [10] 徐静.HD公司员工培训管理的研究——文档 2012.12

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