中小企业（或民营企业、国有企业等）员工培训现状与对策分析 

 【摘要】：

    二十世纪九十年代中期，中国大陆地区连锁零售业逐步开放市场，世界第二的零售巨头家乐福通过与北京一商合资，借壳进入中国市场，开设了家乐福在中国大陆地区的第一家门店。本文以家乐福中国区为例，依据企业员工的培训理论，对家乐福员工培训现状进行分析，得出家乐福超市当前阶段培训优劣势的分析结果，并根据这个结果，提出相应的对策分析。从而提高家乐福员工的服务水平，增强家乐福超市在市场的竞争力，从而获得更好的经营业绩。

    【关键词】:家乐福超市，员工培训现状，员工培训对策

    【正文】：

    一、引言

    随着改革开放的不断深入，二十世纪九十年代中期，中国大陆逐步开放对外资零售业市场，1995年，家乐福通过一定的方式进入中国北京，开设了在中国大陆的第一家门店——北京创益佳店。作为全球零售行业的领军企业，家乐福通过自身先进的经营管理理念，奠定了在中国大陆市场的领先地位，作为企业核心竞争的关键，人力资源竞争显然成为不可忽视的因素，培训作为人力资源管理六大模块中重要的一部分，是企业人才战略的重中之重，也是企业人力资源保值增值的重要途径。家乐福进入中国大陆市场后，被众多业界人士成为“中国零售业的‘西点军校’”通过持续不断和大量的培训，家乐福在中国本土化战略中，培养出了大量“为我所用”的人才，并通过实践发挥每个员工的潜力，提高了家乐福在中国零售市场的竞争力，提高了企业的效益。

    家乐福进入中国二十年来，越来越重视企业自身对员工的培养和培训，然而作为国际领先的零售企业集团，在员工培训方面仍然存在很多的缺陷和不足，一些培训课程单纯以讲授形式存在，与员工在实际工作中的需求不相符，培训成本过高导致不能向基层员工推广等问题。本文通过对家乐福中国区CCI培训中心及家乐福辽宁区域培训中心进行了解的基础上，对家乐福在华二十年的发展历程的梳理，对员工培训过程中存在的问题进行分析，提出改进措施及建议，希望通过本文，能够帮助家乐福认清培训过程中存在的不足，加强培训的有效性，为企业发展提供切实可行的培训建议。

    二、员工培训的基本概述

    （一）员工培训的定义

    员工培训是指一定的组织为开展业务及培育人才的需要，采取各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，主要形式包括内训、公开课等。培训的最终目的是为企业的终极发展战略服务，通过培训，为企业提供专业的、有技术、有能力的员工，从而提高员工的综合素质，提高企业的服务水平和生产效率，增强企业的盈利能力和企业的良好形象。

    （二）员工培训的类型

    1.按培训形式来分，员工培训可以分两种：公开课和企业内训。

    所谓公开课的形式，是让员工到企业外面参与一些相关的讲师开办的公开培训课程，而企业内训，是企业邀请相关讲师到企业进行调研，针对性的对企业员工进行培训，这是全面的内部培训，一般不对外公开。

    2.按培训内容来分，可以分为员工技能培训和员工素质培训。

    员工技能培训是企业针对岗位的需求，对员工进行的岗位能力培训。员工素质培训是企业对员工素质方面的要求，主要有心理素质、个人工作态度、工作习惯等的素质培训。

    （三）员工培训的意义

    1.员工培训是提高管理层管理水平和提升的重要途径。

    企业员工的培训，作为直接提高精英管理者能力水平和员工技能的一种途径，是为企业提供新的工作思路、知识技能，增长员工才干和敬业创新的一种极好的方式。是人力资源开发的一种重要表现，是一种重要的人力资本投资。随着中国入世，越来越多的企业开始重视、学习并投入到人力资源开发中去。一个有效的培训过程，是企业提升自身竞争力的良好表现。无论是员工还是企业都作为一个有机的整体，呈现出一个良好的上升事态。

    2.良好的培训能够增强员工的归属感和责任感，发挥创新意识，提高企业竞争力。

    良好的培训能够增强员工对企业的归属感和主人翁责任感，企业对员工培训的越充分，越能吸引员工在企业里长久的发展下去，发挥员工高超的技能水平，为企业创造更多的附加值，从而获取更多的收益。与此同时，培训能够促进员工与企业之间，管理层与基层员工之间的桥梁纽带作用，增进沟通了解与互信，对员工进行培训的过程，也是增进员工对企业文化了解的过程，能够潜移默化地将企业的灵魂、价值观植入到员工的思想里去，是企业文化的一种体现，能够不断加深企业员工的主人翁意识，创造出良好的工作氛围，使员工主动发挥自己的创新意识，主动意识，为企业的发展创造更多良机，进而创造更多的效益，为企业提高竞争力贡献力量。