建立与完善企业组织结构——试述汽车企业“全生命周期”质量管理组织架构(一)

建立与完善企业组织结构——试述汽车企业“全生命周期”质量管理组织架构

    【摘要】：

    近年来，我国汽车产业蓬勃发展，企业规模不断扩大，组织结构呈现积极变化。然而，组织结构不合理的问题，仍然是制约着中国汽车产业健康发展和产业国际竞争力提升的重要因素。本文从汽车行业质量发展的角度，阐述“全生命周期”质量管理组织架构对汽车行业质量管理发展的重要性，系统的论述从产品研发、采购、制造和营销服务等过程质量组织架构的设立和运作方式。

    【关键词】：汽车 质量 组织结构 全生命周期

    【正文】

    一、 汽车企业质量组织概述

    （一） 汽车企业质量组织含义

     质量管理经历了检验过程控制、数据统计分析以及全面质量管理三大重要的阶段。而汽车企业为了实现全过程质量管理，必须要有相应的组织予以支持，以保障全过程质量管理的实施。因为合适、完整的组织设计可以使企业的质量管理方针、政策及各项业务得以顺畅的运行。这即是汽车企业建立质量管理组织结构的内涵实质，本文简称质量组织。

    （二）汽车企业质量组织的概念与类型

    质量是产品、过程和体系的一组固有特性，满足顾客(或其他相关方)明示，通常隐含或必须履行的需求和期望的程度。而现代汽车行业质量组织则是拉动企业内部的研发、制造、采购、销售等部门完成这一组固有特性的核心机构。

    现代汽车质量组织的机构根据规模、先进程度以及文化的不同可以有多种多样的组织机构形式，企业的质量管理模式和采用的质量管理方法决定了质量组织架构的类型。目前运用比较多的如表1：

    表1：当前汽车质量组织机构类型

    质量组织 优点 缺点 适用范围（阶段）

    检验控制型 任务明确、运作简单 结果导向不注重过程 过程简单、初级质量阶段

    监控检查型 过程与结果并重，有利于过程提升 管理系统性不足 注重预防的过程

    虚拟型 工作内容聚焦、效率高 组织可靠性、延续性差 临时组织、项目组

    全过程质量管理型 管理系统、全过程提升 策划、运作复杂 复杂的过程

    1． 检验控制型质量组织结构：又称检验型质量组织结构，是最古老、最简单的一种质量组织结构

    类型。其特点是质量组织系统以对产品把关为最终目的，通过不断的完善检验方法和手段，控制产品问题的流出为目的的质量控制方法。通常的设置为质量部门下辖实现产品最终控制手段的车身检验科、动力总成检验科、外协件管理科、整车质量检验科等，支持各检验科正常工作开展的质量技术科、质量标准科等，承接公司质量体系管理的质量管理科、售后改进科等。

    2．监控检查型质量组织结构：又称过程控制型组织结构。其特点是通过对各关键过程潜在问题的