对企业创建学习型组织的探讨——咨询公司创建学习型组织的研究

    【摘要】：

    本文从学习型组织的要素与特征及咨询公司的内涵出发，指出咨询公司创建学习型组织的实践意义和价值，目的在于提升咨询公司的综合竞争力，建立共同愿景，从而塑造咨询公司优秀的企业文化。以本人所在A咨询公司为例，通过将组织结构扁平化，柔性化，注重培训方法，创新学习手段，使学习与工作密不可分等方法，解决了咨询公司在创建学习型组织的过程中存在的组织结构不合理，团队合作薄弱，沟通成本较高等问题。最终得出咨询公司创建学习型组织的对策及结论：树立起学习型组织的价值观念、组织结构扁平化，集体决策和全员参与管理、创新学习手段和激励方法、建立员工知识管理库、打造学习内驱力、设计激励机制等多种学习方式及对策。

    【关键词】：学习型组织、营销战略、企业文化、团队学习

    【正文】：

    创建学习型组织是企业获得持续发展的动力和源泉，学习型组织要求其成员善于修正自身的行为，以适应新的知识和变化。一个组织只有具备比竞争对手更快的学习能力，才会拥有持久的竞争优势。咨询公司是企业的外脑，其价值在于帮助企业发现挑战、危机及发展机会，帮助企业确立独特的市场营销战略及营销策略、传播市场营销的基本原理及可操作的具体方法，提高企业经营者、管理者及员工的素质与能力。

    一、学习型组织概述

    （一）学习型组织的内涵

    彼得圣吉在《第五项修炼》中指出：学习型组织是通过培养弥漫于整个组织的学习氛围、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、符合人性的、能持续发展的组织。“学习型组织是以共同愿景为基础,以团体学习为特征的扁平化、横向网络管理组织系统。它以增强组织的学习能力为核心,通过提高组织的群体智商,使员工活出生命的意义”。(注1)

    同时,学习型组织应该是一个不断创新、进步的组织,它将工作和学习融为一体”。

    （二）咨询公司的内涵

    市场营销咨询是咨询顾问运用市场营销的理论与方法，深入调查和分析企业的市场营销环境与市场营销活动的现状，从而发现企业面临的风险、威胁、衰退危机和企业发展的市场机会，帮助企业解决现存问题，改善和创新企业的市场营销活动，使企业能够更好的躲避风险，迎接挑战，战胜衰退危机，抓住并创造市场机会，促进企业获得快速、持续繁荣发展而进行的咨询。

    不同行业的产品价值、用途、使用方法以及各种产品生命周期及其所处阶段不同，消费者购买不同产品的动机和习惯不一。因此不同行业里，企业的市场营销会有较大差异。企业要生存，要在市场上有一席之地，就离不开与竞争对手的较量。因此市场营销咨询应该在为企业制定能够战胜现实竞争对手及潜在竞争对手，能够立于不败之地的竞争战略及策略上下工夫。（注2）

    （三）学习型组织的要素与特征

    1. 成员间拥有一个共同的愿景

    共同愿景来源于每个员工的愿景而又高于个人的愿景。它是组织中所有员工共同发自内心的共同愿望和向往的景象，是蕴藏在人们心中令人深受感召的力量，是人们的共同理想。它能使不同个性的人凝聚在一起，朝着组织共同的目标前进。（注3）

    在学习型组织中，团体是基础的学习单位，团体本身应理解为彼此需要他人配合的一群人。组织的所有目标都是直接或间接地通过团体的努力来达到的，团队间拥有共同的愿景和目标。共同愿景激励着所有的员工，使他们围绕着组织的共同目标而努力前进。

    2. 强调团队学习

    团队学习是学习型组织的基本单位和本质特征。组织中成员在共同愿景的鼓舞下具有强烈的学习欲望和激情，将这种全员学习、不断学习与进步的行动贯穿于整个学习过程之中，使组织成员学会集体思考，以激发群体的智慧。以本人所在A咨询公司的月度读书分享会为例，A咨询公司内部全体成员每月共读同一本书，月末的某个下午大家共聚会议室，由本次所读书籍的推荐人担任本次读书会的主持人，引导大家共同分享每人各自从书中学到的知识及感悟到的“营养”。

    团体的智慧高于某个个人的智慧。当整个团体一起真正在学习的时候，不仅团体能产生出色的效果，其个别成员的成长速度也比单独学习的方式快。每人分享自身的学习成果的同时，收获团队的学习成就。团体学习贯穿于组织系统运行的整个过程之中，使成员们全程学习。

    3. 改善心智模式