企业培训体系的建立与设施——以A制造企业新入职员工培训效果评估为切入点(二)

    二、A制造企业新员工入职培训效果评估现状

    A制造企业的新员工入职培训对新入职员工培训方案的优化开展非常重要，结合企业实际情况，可以得出如下内容：

    （一）A制造企业简介

    1.企业概况

    A制造企业是一家大制造业为主的企业，近年来逐步涉足百货零售、商业经营及地产开发等领域。在2012-2014年，A制造企业的总资本规模持续扩大，其中集团无形资产的规模增速高于总资本，包括人力资本在内的无形资产对于A制造企业价值的提升与竞争力的改善意义逐步凸显。

    新入职员工是A制造企业人力资本的重要补充力量，更是A制造企业未来发展的储备人才所在。关注新入职员工的职业发展是A制造企业人力资源管理的重点之一，培训开发策略是A制造企业新入职员工人力资源管理的关键点之一。相对于2012年，到2015年初，A制造企业新入职员工的规模变动不大，但是新入职员工的年龄年轻化、学历增长、对个人职业发展的需求层次逐步提升等特征日渐明显，这就使得A制造企业的新入职员工人力资源管理对象发生了很大的变化。基于以人为本的管理理念，对新入职员工的培训策略、包括培训评估也需要做出适度变化，才能更好的促进其效果发挥。

    2.新入职员工培训概况

    A制造企业新入职员工培训开发有三个主要目标：

    （1）配合A制造企业总部要求，引导员工了解企业文化、行业法规、部门规则、业务内容，更灵活的处理相关业务，提升新入职员工岗位胜任力。

    （2）配合A制造企业总部对分公司任务部署的要求，将新入职员工培训作为企业人力资源管理的重要部分，定期的通过培训改善新入职员工绩效，提升人力资本价值，提升部门和分公司的综合绩效。

    （3）依据A制造企业总部要求，依据企业最新发展战略，及时的进行战略宣传和新入职人员培训，进而推动企业战略执行力和核心竞争力改善。

    A制造企业新入职员工培训的效果评估机制如下：

    在正式培训完成后，人力资源部门会对受训者进行评估，评估主要有主管观察和打分，针对受训者在每一个培训课程上的表现进行打分，其要素主要包括：培训后员工工作是否有所改变或突破。

    对受训者关于培训效果的评估采取客观评分法进行，依据如下：1-5分的评分方式，1为不满意，5为非常满意。由受训者对培训的各项因素进行评价，并提出意见。其效果评估调查主要围绕：培训课程，包括：课程难度、实用性及合理性、知识的全面性、启发性、课时安排长短的合理性；培训讲师，包括讲师授课准备的充分度、表达的能力、课程要点的把握能力、时间安排、培训材料。

    具体内容包括：（1）这种改变是好的或是坏的？（2）工作效率是否提高？（3）工作完成的程度如何？（4）同事间的合作及沟通如何？（5）处理问题能力是否提高？（6）是否经常运用新知识？（7）受训人员是否熟悉新知识并能充分利用该知识？（8）受训人员专业技能或专业知识是否提高？以上内容采取1-5分的评分方式进行，由部门主管依据主管判断，对受训者受训后的个人表现进行评价，实际上就形成未参与或者没有全程监督受训者的部门主管，依据被培训新员工主管判断对受训者培训后的绩效变化等进行评价，作为员工培训效果的核心评估标准。

    （二）A制造企业新员工入职培训效果评估现状调查

    1.调查问卷设计

    为了解企业对新员工培训评估的相关情况，本文研究设计调研问卷，借助问卷的回收，明确目前企业内部对于新入职员工培训评估的满意度。

    本次问卷调查这针对受培训的新员工、企业培训组织者以及企业管理者三个层面。问卷与访谈调查在2015年1月到2015年3月进行，问卷调研中共发放约有50张问卷，覆盖2014年企业参与新入职员工培训的60%，由于企业的新入职员工培训阶段后有一部分员工请假或辞职而无法参与调查，本次调研实际上覆盖了企业接受入职培训的大多数新员工。

    具体培训的效果评估调查思路如下：

    （1）对新入职员工的培训包括两个层次：

    第一，设计新入职员工对企业培训的整体满意度调研，进而确定培训的效果评估机制不健全是影响整体培训体系优化的关键问题所在。

    第二，针对企业的培训评估机制，进行进一步的问卷调查，了解新入职员工对目前培训评估机制不满意的主要原因。

    （2）在此基础上，本文研究中，还会对企业内部的部门经理以及人力资源部门主管进行走访，在访谈中了解企业目前新入职员工培训存在的一些问题，进一步明确构建新的培训评估机制的必要性等。