关于进入保险公司学习体会

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保险是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔约形式确立双方经济关系，以缴纳保险费建立起来的保险基金，对保险合同规定范围内的灾害事故所造成的损失，进行经济补偿或给付的一种经济形式。
从保险这个行业的诞生到“保险”这个词语的出现，如今已渐渐进入人们的脑海中从以前的不被人们所接受认为是骗人的把戏，到现在的已经基本被人们所接受并不断的来关注，并且国家也为此制定了相关的法律法规来保护我们消费者的合法权益。现在世界保险公司很多对于保险的内容，方向条款大都不尽相同而现在在各个保险公司竞争的主要是服务。特别是我国加入WTO后，外资保险公司纷纷进入中国市场，并凭借其雄厚的资本实力，先进的管理经验，综合的保险服务和良好的商业信誉参与中国市场的竞争，对我国保险业形成了巨大的冲击。随着社会的发展，服务已逐渐取代产品的质量和价格，成为保险市场竞争的新焦点。
当前，我国保险业的服务水平和质量还相对比较落后，以服务赢得竞争的意识还很淡薄，而发达国家和地区的保险机构凭借其巨大的优势早已实现了从单纯经营保险产品到依赖综合性服务手段获得效益的转变。如果中资保险公司不通过服务创新提升服务品质，原有的产品将难以产生新的吸引力，经营效益的持续增长将愈发困难，所以，中资保险公司服务创新的问题值得认真思考和探索。进入平安保险公司一年了，在这一年中我进入的是平安的95512电话中心这个部门，在公司、家人、同事和我的不断努力下我学到了许多知识，总结如下：
一、对保险标的的掌握

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